Kurucu Ortaklar
Polaris'te her müşteri ilişkisi doğrudan firmanın kurucu ortakları tarafından yürütülür. İşler deneyimsiz çalışanlara devredilmez, müşteriler farklı yöneticiler arasında dolaştırılmaz. Firmayı kuran ve düzenleyici lisansını elinde bulunduran aynı iki kişi, her müşteriye bizzat danışmanlık verir, yapıyı kurar ve sonucu teslim eder.
Mohanad Almeshal
Polaris müşterilerinin baş danışmanı olan Mohanad; kurumsal hukuk, güvene dayalı yönetim ve sınır ötesi yapılandırma alanlarında hukuk müşaviri olarak yirmi yılı aşkın deneyime sahiptir. Verdiği danışmanlık, düzenleyici kurumların, bankaların ve karşı tarafların gerçekte nasıl çalıştığına dair sahadan gelen bir kavrayışa dayanır. Bu, teorik çerçeveler değil; farklı ülkelerde yapıların onaylatılması, hesapların açtırılması ve işlemlerin sonuçlandırılması gibi somut bir deneyimdir.
Çalışma alanı, bir şirketin tüm aşamalarını kapsar: yetki alanı stratejisi, şirket kuruluşu, birleşme ve satın alma danışmanlığı, holding yapısının tasarımı, uluslararası vergi planlaması, tröst ve vakıf kurulumu, yatırım fonu yapılandırması, servet koruma çözümleri, gayrimenkul işlemi danışmanlığı, uyum ve durum tespiti ile sürekli mevzuat yönetimi. Arapçayı ve İngilizceyi akıcı konuşan Mohanad, birden fazla kıtaya yayılan bir müşteri kitlesine danışmanlık verir; yalnızca hukuk sistemlerinde değil, her bölgeye göre değişen kültürel ve ticari beklentilerde de yol gösterir.
Firmanın TCSP lisansı kapsamında Yetkili İmza Sahibi olarak görev yapar ve her müşteri ilişkisine doğrudan dahil olur. Çoğu firmanın karmaşık konuları deneyimsiz çalışanlara devrettiği bir pazarda Mohanad'ın yaklaşımı tam tersidir: yapıyı tasarlayan kişi, aynı zamanda bankayla görüşen, güvene dayalı belgeleri imzalayan ve bir teslim tarihi öne çekildiğinde gece yarısı telefona çıkan kişidir. Polaris müşteri deneyimini tanımlayan da budur: her sonuçta kendi mesleki itibarını ortaya koyan doğrudan bir hesap verebilirlik.
“Misyonumuzu yenilikçilik yönlendirir; ilhamımızı ateşleyen kıvılcım ise müşterilerimizdir.”
Olena Kysla
Polaris'in operasyonel mimarı olan Olena, firmanın tüm altyapısını sıfırdan kurdu: uyum çerçeveleri, müşteri kabul sistemleri, düzenleyici raporlama ve lisanslı bir TCSP'nin mevzuata uygun durumunu kesintisiz sürdürmesini sağlayan idari işleyişin tamamı. Şirket kuruluşunun çok ötesinde her müşteri ilişkisine katılır: şirket sekreterliği, sürekli kurumsal yönetim, banka koordinasyonu, vize işlemleri ve firmanın faaliyet gösterdiği tüm ülkelerde düzenleyici kurumlarla irtibat.
Çoğu zaman bir müşterinin görüştüğü ilk kişi ve bir işlem sonuçlanmadan önceki son sestir; ilk iş ilişkilerini on yıllık iş birliklerine dönüştüren güveni o kurar. Anadili Rusça ve Ukraynaca olan, İngilizceyi akıcı konuşan Olena, uluslararası müşterileri çoğu zaman düzenleyici süreçlerin ayrıntılarından koparan dil engelini ortadan kaldırır: danışmanlık görüşmelerini yürütür, sözleşmeleri inceler ve resmî yazışmaları müşterinin kendi dilinde yönetir.
Firmanın dış iş ortağı ağını (denetçiler, bankalar, resmî makamlarla irtibat) yönetir; bu ortakların her birini bizzat seçer ve hepsini, firma içinde uyguladığı standardın aynısına tabi tutar. Olena, Polaris'i kendi şirketi gibi sahiplenir: gece gündüz ulaşılabilir, her sonuçla kişisel olarak ilgilenir ve firmanın sunduğu hizmetin verdiği sözü aşmasını sağlama konusunda hiç taviz vermez.
Uzun süredir Polaris ile çalışan herhangi bir müşteriye onları firmaya bağlı tutan şeyin ne olduğunu sorun; alacağınız yanıt çoğu zaman aynı kişi olacaktır. Müşterilerin kalmasının nedeni odur, büyümelerinin nedeni odur ve firmanın kendisini ölçtüğü kalite ölçütü de odur. Olena operasyonu desteklemez; operasyonun kendisidir.
“Yabancısı olduğunuz topraklarda güvenilir yol arkadaşınız biziz.”