Ці Умови регулюють використання polaris.ae та будь-які професійні відносини з Polaris Corporate Services FZ-LLC. Включають положення про прийнятне використання, конфіденційність, обмеження відповідальності, процедуру розгляду скарг і застосовне право.
У цих Умовах обслуговування (далі — «Умови»), якщо контекст не вимагає іншого:
Посилання на законодавство ОАЕ включають будь-які підзаконні акти, видані на підставі такого законодавства, та будь-яку його зміну, заміну чи повторне ухвалення.
Polaris Corporate Services FZ-LLC — регульований постачальник трастових і корпоративних послуг, що має ліцензію TCSP, видану Міністерством економіки і туризму ОАЕ, та комерційну Ліцензію на послуги (№ 47005949), видану Управлінням Економічної зони Рас-ель-Хайми (RAKEZ). Наша операційна база — Дубайський міжнародний фінансовий центр (DIFC); наш зареєстрований офіс — S18W1002, ангар № 18, індустріальна вільна зона Аль-Хулайла, Рас-ель-Хайма, Об’єднані Арабські Емірати.
Polaris є Designated Non-Financial Business or Profession (DNFBP) для цілей Федерального декрет-закону № 20 від 2018 року про протидію відмиванню коштів і фінансуванню тероризму та незаконних організацій (зі змінами) і в цій якості перебуває під наглядом Міністерства економіки ОАЕ.
3.1. Отримуючи доступ до Сайту, переглядаючи його або використовуючи, ви приймаєте ці Умови в повному обсязі та погоджуєтеся бути ними зв’язаними. Якщо ви не приймаєте ці Умови в повному обсязі, ви зобов’язані негайно припинити використання Сайту.
3.2. Сайт і Послуги призначені для використання професійними клієнтами, сімейними офісами, засновниками, корпоративними контрагентами та їхніми уповноваженими радниками. Сайт не спрямований на роздрібних споживачів, а Послуги їм не пропонуються, у будь-якій юрисдикції, в якій така пропозиція вимагала б додаткового ліцензування, якого Polaris не має.
3.3. Залучаючи нас для надання Послуг, ви запевняєте, що маєте повну правоздатність і повноваження робити це від свого імені або від імені будь-якої особи, яку ви маєте намір представляти, і що це не порушує застосовного до вас закону, нормативного акта чи договірного обмеження.
4.1. Послуги включають, зокрема: реєстрацію компаній у материкових і вільних зонах ОАЕ; трастові послуги (номінальний директор, номінальний акціонер, довірчий власник, зареєстрований агент, корпоративний секретар); заснування та адміністрування трастів і фондів; реєстрацію з корпоративного податку та подання декларацій; документацію з трансфертного ціноутворення; дотримання вимог щодо ПДВ та акцизів; бухгалтерський облік, ведення книг, розрахунок заробітної плати (WPS) і консультування рівня CFO; послуги резидентської візи та міграції, включно з програмами Golden Visa ОАЕ і громадянства за інвестиції; а також пов’язані консультаційні проєкти в Об’єднаних Арабських Еміратах, на Кіпрі та у Швейцарії.
4.2. Описи Послуг на Сайті мають загальний характер. Конкретний обсяг, результати робіт, строки, винятки та винагорода, застосовні до будь-якого проєкту, встановлюються у письмовому Дорученні на ведення справи, підписаному обома сторонами.
4.3. За винятком прямо зазначених випадків, Polaris не надає юридичних висновків, віднесених до компетенції адвокатів, ліцензованих за Федеральним законом № 23 від 1991 року, аудиторських звітів, віднесених до компетенції аудиторів, ліцензованих за Федеральним декрет-законом № 41 від 2023 року, або інвестиційних консультацій у значенні положень Управління з цінних паперів і товарів ОАЕ. Коли Клієнту потрібні такі послуги, Polaris представить Клієнта кваліфікованим стороннім постачальникам; залучення будь-якої такої третьої особи є прямим договором між Клієнтом і третьою особою.
5.1. Жоден проєкт із Послуг не утворюється відвідуванням Сайту, надсиланням контактної форми, обміном електронним листуванням або участю в ознайомчому дзвінку. Проєкт утворюється лише при підписанні Доручення на ведення справи як Polaris, так і Клієнтом, завершенні належної перевірки Клієнта на наше задоволення та (де застосовно) отриманні будь-якого авансу чи початкової винагороди.
5.2. У разі суперечності між цими Умовами та Дорученням на ведення справи Доручення на ведення справи має переважну силу щодо охоплюваних ним Послуг.
5.3. Зміни до Доручення на ведення справи мають бути погоджені в письмовій формі обома сторонами.
6.1. Винагорода за Послуги встановлюється у застосовному Дорученні на ведення справи. Якщо не погоджено інше, винагорода вказується без ПДВ, без витрат третіх осіб (включно з державними, регуляторними, реєстраційними та перекладацькими зборами), без банківських комісій і без накладних витрат.
6.2. Рахунки підлягають оплаті протягом чотирнадцяти (14) календарних днів з моменту виставлення, якщо не зазначено інше. Оплата здійснюється в дирхамах ОАЕ (AED) банківським переказом на рахунок, зазначений у відповідному рахунку.
6.3. Polaris залишає за собою право нараховувати відсотки на прострочені суми за ставкою півтора відсотка (1,5 %) на місяць, що нараховуються щоденно з дати настання строку оплати до дати платежу, а також призупиняти Послуги щодо прострочених рахунків за умови попереднього письмового повідомлення.
6.4. Сплачена винагорода не підлягає поверненню, за винятком обсягу, прямо передбаченого Дорученням на ведення справи або вимагаємого імперативними положеннями права ОАЕ.
7.1. Клієнт запевняє Polaris і зобов’язується перед нею, що: (i) уся інформація, документи та ідентифікаційні дані, надані Polaris, є достовірними, актуальними, точними та повними; (ii) Клієнт є бенефіціарним власником будь-яких коштів чи активів, що є предметом Послуг, або має законні повноваження діяти щодо них; (iii) джерело коштів і джерело статків, пов’язані з проєктом, отримані від законної діяльності; та (iv) Клієнт не є санкціонованою особою в значенні пункту 14 нижче.
7.2. Клієнт невідкладно письмово повідомляє Polaris про будь-яку зміну раніше наданої інформації, включно з будь-якою зміною бенефіціарного володіння, контролю, зареєстрованої адреси, уповноваженого підписанта, місця проживання, податкового резидентства, громадянства, регуляторного статусу чи санкційної експозиції.
7.3. Клієнт співпрацює з Polaris у виконанні обов’язків з належної перевірки Клієнта (CDD), посиленої перевірки (EDD) та постійного моніторингу, як докладніше викладено в нашому Повідомленні про AML і належну перевірку клієнта. Ненадання запитаної інформації може спричинити призупинення або припинення Послуг.
8.1. Polaris, а також її посадові особи, працівники та підрядники суворо конфіденційно зберігають усю інформацію та документи Клієнта і не розкривають їх будь-якій третій особі, окрім: (i) за наявності попередньої письмової згоди Клієнта; (ii) коли це необхідно для надання Послуг (наприклад, державним реєстраторам, банківським партнерам, аудиторам); (iii) коли цього вимагає закон, нормативний акт або рішення компетентного суду чи регулятора (включно з повідомленнями про підозрілі операції за Федеральним декрет-законом № 20 від 2018 року); або (iv) професійним радникам, зв’язаним обов’язком конфіденційності.
8.2. Зобов’язання щодо конфіденційності зберігають силу після припинення проєкту.
9.1. Увесь контент Сайту, включно з текстами, графікою, ілюстраціями, фотографіями, логотипами, торговельними марками, знаками обслуговування, програмним забезпеченням та їх компіляцією (далі — «Контент Polaris»), є власністю Polaris або її ліцензіарів і охороняється відповідно до Федерального декрет-закону ОАЕ № 38 від 2021 року про авторське право та суміжні права і застосовними міжнародними договорами.
9.2. Вам надається обмежена, невиключна, непередавана, відклична ліцензія на доступ до Контенту Polaris і його перегляд виключно в особистих, некомерційних, інформаційних цілях. Будь-яке інше використання — включно з відтворенням, поширенням, публічним показом, зміною, похідними творами, фреймінгом, скрапінгом або комерційною експлуатацією — суворо заборонене без нашої попередньої письмової згоди.
9.3. Найменування та логотип Polaris, а також торговельні марки ліцензіарів Polaris не можуть використовуватися без нашого (або їхнього) прямого письмового дозволу.
10.1. Сайт надається в інформаційних цілях. Він не є пропозицією надання Послуг у будь-якій юрисдикції, в якій така пропозиція є неправомірною.
10.2. Отримуючи доступ до Сайту або використовуючи його, ви також приймаєте викладені нижче зобов’язання прийнятного використання, які є частиною цих Умов. Ці зобов’язання застосовуються на додаток до застосовного права ОАЕ, включно з Федеральним декрет-законом № 34 від 2021 року про боротьбу з чутками та кіберзлочинністю і Федеральним декрет-законом № 46 від 2021 року про електронні транзакції та довірчі послуги.
Ця Політика прийнятного використання визначає поведінку, очікувану від кожного відвідувача polaris.ae. Вона включена шляхом посилання до наших Умов обслуговування. Отримуючи доступ до Сайту або використовуючи його, ви погоджуєтеся дотримуватися цієї Політики. Якщо ви не згодні, ви не повинні використовувати Сайт.
Ви можете отримувати доступ до Сайту, щоб: (i) читати, переглядати та завантажувати Контент Polaris в особистих, некомерційних, інформаційних цілях; (ii) добросовісно спілкуватися з Polaris за наданими нами контактними каналами; (iii) розміщувати посилання на сторінки Polaris зі свого власного некомерційного сайту на основі добросовісного використання за умови, що ви не спотворюєте свої відносини з Polaris; та (iv) роздруковувати або зберігати копії Контенту Polaris для власного користування.
Ви не вправі, і не вправі дозволяти будь-якій іншій особі:
Ви не вправі у зв’язку із Сайтом або будь-якою системою Polaris:
Усі права інтелектуальної власності на Сайт і Контент Polaris залишаються за Polaris або її ліцензіарами. Використання, що перевищує обсяг, дозволений у Розділі 2, або порушує ці права, заборонене.
Доступ до Сайту не може здійснюватися будь-якою особою чи від її імені, яка є об’єктом санкцій, запроваджених Радою Безпеки Організації Об’єднаних Націй, Об’єднаними Арабськими Еміратами (включно з Локальним переліком цільових фінансових санкцій ОАЕ), Європейським Союзом, Сполученим Королівством (HM Treasury) або Сполученими Штатами (OFAC), або яка зазвичай проживає в будь-якій юрисдикції, щодо якої Polaris обмежена в наданні послуг. Polaris залишає за собою право блокувати доступ від будь-якої такої особи чи юрисдикції.
Polaris залишає за собою право без повідомлення та на власний розсуд: (i) видаляти будь-який контент, завантажений або повідомлений із порушенням цієї Політики; (ii) блокувати або відкликати доступ до Сайту від будь-якого користувача, пристрою чи мережі, щодо яких встановлено порушення цієї Політики; (iii) зберігати та розкривати інформацію правоохоронним чи регуляторним органам за наявності розумних підстав вважати, що порушення пов’язане з протиправною поведінкою; та (iv) звертатися за забезпечувальними заходами, відшкодуванням збитків та іншими засобами правового захисту до Судів Дубая або будь-якого іншого суду належної юрисдикції.
Якщо вам стане відомо про будь-яке зловживання Сайтом, включно з будь-якою вразливістю безпеки, фішинговою кампанією, що видає себе за Polaris, або несанкціонованим відтворенням Контенту Polaris, просимо невідкладно повідомити нас за адресою legal@polaris.ae. Відповідальне розкриття виявлених проблем безпеки вітається і буде підтверджене.
Сайт може містити посилання на сайти третіх осіб і згадки контенту третіх осіб (включно з порталами регуляторів, такими як EmaraTax і goAML). Такі посилання та згадки надаються виключно для зручності. Polaris не схвалює, не контролює і не приймає на себе відповідальності за контент, точність, безпеку чи практику конфіденційності будь-якого сайту третьої особи. Доступ до будь-якого сайту третьої особи та його використання здійснюються на ваш власний ризик і регулюються власними умовами використання такого сайту.
12.1. Відмова від відповідальності за інформацію. Інформація на Сайті надається «як є» та «у міру доступності», виключно в загальноінформаційних цілях. Вона не є юридичною, податковою, бухгалтерською, фінансовою чи інвестиційною консультацією і не повинна використовуватися як заміна консультації стосовно конкретних обставин Клієнта. Polaris не робить будь-яких запевнень чи гарантій, прямих або непрямих, щодо точності, повноти, своєчасності, придатності для мети чи ненавмисного порушення прав стосовно будь-якої інформації на Сайті.
12.2. Обмеження відповідальності. У максимально допустимих застосовним правом ОАЕ межах Polaris (включно з її посадовими особами, працівниками, учасниками та афілійованими особами) за жодних обставин не несе відповідальності перед будь-якою особою за: (i) будь-які непрямі, опосередковані, побічні, спеціальні, штрафні або показові збитки; (ii) будь-яку втрату прибутку, доходу, бізнесу, ділової репутації, очікуваної економії, можливості, даних чи використання; або (iii) будь-які збитки, що виникають із покладання на інформацію на Сайті або на інформацію, повідомлену інакше ніж у межах обов’язкового Доручення на ведення справи.
12.3. Сукупна межа. Сукупна відповідальність Polaris, що виникає з або у зв’язку з будь-якими Послугами, наданими за Дорученням на ведення справи, не перевищує суму, що дорівнює професійній винагороді, фактично сплаченій Polaris відповідним Клієнтом за відповідним Дорученням на ведення справи протягом дванадцяти (12) місяців, що безпосередньо передували події, яка стала підставою відповідальності, за винятком відповідальності, яку не можна законно обмежити за правом ОАЕ.
12.4. Ніщо в цих Умовах не виключає і не обмежує відповідальність за шахрайство, умисну недобросовісну поведінку або будь-яку іншу відповідальність, яку не можна законно виключити чи обмежити за правом ОАЕ.
13.1. Клієнт відшкодовує та убезпечує Polaris, її посадових осіб, працівників та афілійованих осіб від усіх збитків, шкоди, витрат, претензій, вимог, регуляторних штрафів і розумних юридичних витрат (далі — «Збитки»), що виникають із або у зв’язку з: (i) будь-яким порушенням Клієнтом цих Умов або будь-якого Доручення на ведення справи; (ii) будь-якою неточною, оманливою чи неповною інформацією, наданою Клієнтом; (iii) будь-якою протиправною поведінкою Клієнта; або (iv) будь-якою претензією третьої особи, що виникає з використання Клієнтом результатів робіт, наданих Polaris.
13.2. Це відшкодування діє на додаток до, а не замість будь-яких інших прав чи засобів правового захисту, доступних Polaris.
14.1. Polaris не вступає у відносини з особою чи організацією, і Клієнт погоджується, що він не є особою чи організацією, яка є об’єктом: (i) Зведеного санкційного переліку Організації Об’єднаних Націй; (ii) Локального переліку цільових фінансових санкцій ОАЕ, що ведеться відповідно до Рішення Кабінету Міністрів № 74 від 2020 року; (iii) Переліку спеціально позначених осіб Управління з контролю за іноземними активами (OFAC) Міністерства фінансів США; (iv) Зведеного санкційного переліку Казначейства Її Величності Сполученого Королівства; або (v) Зведеного переліку фінансових санкцій Європейського Союзу (разом — «Санкціоновані особи»).
14.2. Polaris зберігає за собою абсолютне право відмовити в початку, призупинити або припинити будь-який проєкт і повідомити Підрозділ фінансової розвідки ОАЕ, коли їй відомо або є розумні підозри, що Клієнт, будь-який бенефіціарний власник, будь-який контрагент або будь-яке джерело чи призначення коштів є Санкціонованою особою або пов’язаний з нею.
15.1. Polaris може призупинити або припинити надання Послуг і відкликати доступ до Сайту з негайним набранням чинності за письмовим повідомленням у разі: (i) істотного порушення Клієнтом цих Умов або будь-якого Доручення на ведення справи; (ii) несплати винагороди після спливу тридцяти (30) днів з дати настання строку оплати; (iii) вступу Клієнта в процедури неплатоспроможності, ліквідації, банкрутства або аналогічні процедури; (iv) виявлення санкційної, кримінальної чи регуляторної експозиції щодо Клієнта; або (v) непроходження Клієнтом чи неоновлення належної перевірки Клієнта на наше задоволення.
15.2. Будь-яка сторона може припинити будь-яке Доручення на ведення справи на власний розсуд із дотриманням зазначеного в ньому строку повідомлення, або за відсутності такого зазначення — з попереднім письмовим повідомленням за тридцять (30) днів.
15.3. Припинення не зачіпає будь-які права чи обов’язки, що виникли до припинення, а також будь-які положення цих Умов, призначені зберігати силу після припинення, включно, без обмеження, з пунктами 8, 9, 12, 13 та 18.
Polaris віддана справедливому, оперативному та конфіденційному розгляду скарг клієнтів, потенційних клієнтів та інших осіб, яких стосуються наші Послуги. Цей розділ описує, як подати скаргу, яку інформацію надати і як ми реагуватимемо. Він замінює будь-яку раніше чинну окрему Політику розгляду скарг і є частиною цих Умов.
Polaris Corporate Services FZ-LLC віддана справедливому, оперативному та конфіденційному розгляду скарг. Ця Процедура розгляду скарг встановлює, як клієнт, потенційний клієнт або інша особа може подати нам скаргу, як ми її розглядатимемо і які строки ви можете очікувати.
Ця процедура застосовується до скарг щодо: поведінки будь-якого працівника, посадової особи чи представника Polaris; якості, своєчасності чи точності будь-якої Послуги, яку ми надали або на яку дали цінову пропозицію; нашого виставлення рахунків, винагороди чи повернень; нашого поводження з персональними даними; нашого сайту; або будь-якого іншого питання, що стосується Polaris.
Скаргу можна подати в письмовій формі будь-яким із таких каналів:
Якщо скаргу спершу подано усно, ми попросимо вас підтвердити її в письмовій формі, щоб суть скарги було зафіксовано точно.
Щоб ми могли ефективно провести розгляд, просимо зазначити у скарзі:
Ми підтвердимо отримання вашої скарги в письмовій формі протягом п’яти (5) робочих днів ОАЕ. Підтвердження зазначить особу Polaris, призначену для розгляду (далі — «Відповідальний за скаргу»), викладе подальші кроки та надасть орієнтовний графік.
Відповідальний за скаргу проведе справедливий і пропорційний розгляд питання, включно з вивченням відповідних файлів і листування та, де це доречно, опитуванням залученого персоналу. У ході розгляду ми можемо запитати у вас додаткову інформацію. Ми розумно інформуватимемо вас про хід.
Коли скарга стосується складного питання або потребує внеску третіх осіб (наприклад, банку, регулятора чи зовнішнього юрисконсульта), розгляд може тривати довше, ніж початково оцінено. Ми письмово повідомимо вас про будь-яке необхідне продовження.
Ми прагнемо надати змістовну остаточну відповідь протягом тридцяти (30) робочих днів ОАЕ з моменту підтвердження отримання. Коли остаточну відповідь не може бути надано в цей строк, ми напишемо вам із поясненням причин і наданням переглянутого графіка. Остаточна відповідь викладе наші висновки, наше обґрунтування, запропоновані нами засоби захисту (за наявності) та ваші варіанти подальшої ескалації, якщо ви залишаєтеся незадоволеними.
Якщо ви залишаєтеся незадоволеними нашою остаточною відповіддю, ви можете мати право ескалювати вашу скаргу до компетентного зовнішнього органу залежно від предмета:
Ми ведемо реєстр скарг, що фіксує дату отримання, заявника, предмет, розгляд, результат і вжиті заходи. Реєстр щоквартально переглядається вищим керівництвом для виявлення тематичних питань і покращення нашого обслуговування.
Polaris не каратиме і не застосовуватиме заходів у відповідь щодо будь-якої особи за подання скарги добросовісно. Скарги розглядаються конфіденційно всередині фірми і розкриваються лише на основі принципу необхідного знання. Коли скарга включає повідомлення про ймовірну незаконну діяльність, можуть застосовуватися окремі заходи захисту відповідно до Програми захисту викривачів ОАЕ та Федерального декрет-закону № 31 від 2021 року.
Polaris може час від часу змінювати ці Умови. Змінені Умови набирають чинності після публікації на Сайті, за умови що будь-яка зміна з істотним несприятливим впливом на Клієнта не застосовується до поточних проєктів до наступної дати продовження або після спливу попереднього письмового повідомлення за тридцять (30) днів, залежно від того, що настане раніше. Продовження використання Клієнтом Сайту після публікації змінених Умов означає їх прийняття.
Polaris не несе відповідальності за будь-яке невиконання чи затримку у виконанні своїх обов’язків у тій мірі, в якій це спричинено обставинами поза її розумним контролем, включно, помимо іншого, зі стихійними лихами, війною, тероризмом, пандемією, громадянськими заворушеннями, державними обмеженнями, регуляторним втручанням, порушенням роботи банківських або телекомунікаційних систем чи відмовою комунальних служб або сторонніх постачальників послуг.
19.1. Ці Умови, Доручення на ведення справи та будь-які позадоговірні зобов’язання, що виникають із них або у зв’язку з ними, регулюються та тлумачаться відповідно до федеральних законів Об’єднаних Арабських Еміратів і законів емірату Дубай, застосовних у ньому.
19.2. Сторони безвідклично підпорядковуються виключній юрисдикції Судів Дубая (далі — «Суди Дубая») для врегулювання будь-якого спору, суперечності чи вимоги, що виникає з цих Умов або будь-якого Доручення на ведення справи чи у зв’язку з ними, за умови що Polaris може на власний розсуд порушувати провадження в будь-якому іншому суді належної юрисдикції з метою виконання судового рішення або стягнення належних сум.
19.3. Ніщо в цьому пункті не зачіпає будь-які імперативні положення права ОАЕ, що наділяють виключною юрисдикцією інший форум.
20.1. Повнота угоди. Ці Умови разом із будь-яким Дорученням на ведення справи та зазначеними в них політиками становлять повну угоду між сторонами щодо предмета і замінюють усі попередні угоди, запевнення та домовленості.
20.2. Подільність. Якщо будь-яке положення цих Умов визнано компетентним органом недійсним, незаконним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень зберігають повну силу та дію.
20.3. Відсутність відмови. Жодне невиконання чи затримка Polaris у здійсненні будь-якого права не діє як відмова від нього.
20.4. Відступлення. Клієнт не вправі відступати або передавати свої права чи обов’язки за цими Умовами без нашої попередньої письмової згоди. Polaris вправі відступати або передавати на субпідряд свої права та обов’язки будь-якій афілійованій особі або правонаступнику.
20.5. Відсутність прав третіх осіб. Особа, яка не є стороною цих Умов, не має права примусово виконувати будь-яке їх положення.
20.6. Мова. Ці Умови видаються англійською мовою. Переклади іншими мовами надаються виключно для зручності; у разі розбіжності переважну силу має англомовна версія.