Ці Умови визначають користування сайтом polaris.ae та будь-які професійні відносини з Polaris Corporate Services FZ-LLC. Вони містять положення про прийнятне користування, конфіденційність, обмеження відповідальності, процедуру розгляду скарг і застосовне право.
У цих Умовах обслуговування (далі — «Умови»), якщо з контексту не випливає інше:
Згадки про законодавство ОАЕ охоплюють підзаконні акти, ухвалені на його підставі, а також будь-які його зміни, заміни чи повторне ухвалення.
Polaris Corporate Services FZ-LLC — це регульований постачальник трастових і корпоративних послуг, який має ліцензію TCSP, видану Міністерством економіки і туризму ОАЕ, та комерційну ліцензію на надання послуг (№ 47005949), видану Управлінням Економічної зони Рас-ель-Хайми (RAKEZ). Ми працюємо з нашого зареєстрованого офісу, що розташований за адресою: S18W1002, ангар № 18, індустріальна вільна зона Аль-Хулайла, Рас-ель-Хайма, Об’єднані Арабські Емірати.
Polaris є визначеною нефінансовою установою або професією (DNFBP) для цілей Федерального декрет-закону № 20 від 2018 року про протидію відмиванню коштів, фінансуванню тероризму та фінансуванню незаконних організацій (зі змінами) і в цій якості перебуває під наглядом Міністерства економіки ОАЕ.
3.1. Заходячи на Сайт, переглядаючи його чи користуючись ним, ви приймаєте ці Умови в повному обсязі й погоджуєтеся, що вони є для вас обов’язковими. Якщо ви не приймаєте ці Умови повністю, ви зобов’язані негайно припинити користування Сайтом.
3.2. Сайт і Послуги призначені для професійних клієнтів, сімейних офісів, засновників, корпоративних контрагентів та їхніх уповноважених радників. Сайт не зорієнтований на роздрібних споживачів, а Послуги не пропонуються їм у жодній юрисдикції, де таке пропонування потребувало б додаткової ліцензії, якої Polaris не має.
3.3. Залучаючи нас до надання Послуг, ви запевняєте, що маєте повну дієздатність і повноваження робити це від свого імені або від імені особи, яку маєте намір представляти, і що це не порушує застосовного до вас закону, нормативного акта чи договірного обмеження.
4.1. Послуги охоплюють, зокрема: реєстрацію компаній на материковій частині ОАЕ та у вільних зонах; трастові послуги (номінальний директор, номінальний акціонер, довірчий власник, зареєстрований агент, корпоративний секретар); заснування та адміністрування трастів і фондів; реєстрацію платником корпоративного податку й подання податкових декларацій; підготовку документації з трансфертного ціноутворення; дотримання вимог щодо ПДВ та акцизів; бухгалтерський облік, ведення книг обліку, нарахування заробітної плати (WPS) і консультування на рівні фінансового директора (CFO); послуги з оформлення резидентської візи та міграційні послуги, зокрема за програмами «Золота віза» ОАЕ та громадянства за інвестиції; а також пов’язані консультаційні проєкти в Об’єднаних Арабських Еміратах, на Кіпрі та у Швейцарії.
4.2. Описи Послуг на Сайті мають загальний характер. Конкретний обсяг, результати робіт, строки, винятки та винагороду щодо кожного проєкту визначають у письмовому Дорученні на ведення справи, підписаному обома сторонами.
4.3. Окрім прямо зазначених випадків, Polaris не надає юридичних висновків, віднесених до компетенції адвокатів, ліцензованих за Федеральним законом № 23 від 1991 року, аудиторських звітів, віднесених до компетенції аудиторів, ліцензованих за Федеральним декрет-законом № 41 від 2023 року, чи інвестиційних консультацій у розумінні нормативних актів Управління з цінних паперів і товарів ОАЕ. Якщо Клієнтові потрібні такі послуги, Polaris рекомендуватиме йому кваліфікованих сторонніх постачальників; залучення будь-якої такої третьої особи є окремим прямим договором між Клієнтом і цією третьою особою.
5.1. Відвідання Сайту, надсилання контактної форми, обмін електронним листуванням чи участь в ознайомчій розмові не створюють проєкту з надання Послуг. Проєкт виникає лише після того, як Доручення на ведення справи підписали і Polaris, і Клієнт, Клієнт пройшов належну перевірку в обсязі, який нас задовольняє, і (якщо застосовно) ми отримали аванс чи початкову винагороду.
5.2. У разі суперечності між цими Умовами та Дорученням на ведення справи переважну силу щодо Послуг, які воно охоплює, має Доручення на ведення справи.
5.3. Зміни до Доручення на ведення справи погоджуються обома сторонами в письмовій формі.
6.1. Винагороду за Послуги визначають у відповідному Дорученні на ведення справи. Якщо не погоджено інше, винагорода зазначається без урахування ПДВ, витрат третіх осіб (зокрема державних, регуляторних, реєстраційних і перекладацьких зборів), банківських комісій та накладних витрат.
6.2. Якщо не зазначено інше, рахунки підлягають оплаті протягом чотирнадцяти (14) календарних днів від дати їх виставлення. Оплата здійснюється в дирхамах ОАЕ (AED) банківським переказом на рахунок, зазначений у відповідному рахунку.
6.3. Polaris залишає за собою право нараховувати на прострочені суми відсотки за ставкою півтора відсотка (1,5 %) на місяць — щодня від настання строку оплати до дати фактичного платежу, а також призупиняти Послуги за наявності прострочених рахунків після попереднього письмового повідомлення.
6.4. Сплачена винагорода поверненню не підлягає, окрім обсягу, прямо передбаченого Дорученням на ведення справи чи вимогами імперативних норм законодавства ОАЕ.
7.1. Клієнт запевняє Polaris і зобов’язується перед нею, що: (i) уся інформація, документи та ідентифікаційні дані, надані Polaris, є достовірними, актуальними, точними й повними; (ii) Клієнт є бенефіціарним власником коштів чи активів, що є предметом Послуг, або має законні повноваження діяти щодо них; (iii) джерело коштів і джерело статків, пов’язані з проєктом, походять від законної діяльності; (iv) Клієнт не є особою під санкціями в розумінні пункту 14 нижче.
7.2. Клієнт невідкладно письмово повідомляє Polaris про будь-які зміни в раніше наданій інформації, зокрема про зміни в бенефіціарному володінні, контролі, зареєстрованій адресі, уповноваженому підписанті, місці проживання, податковому резидентстві, громадянстві, регуляторному статусі чи наявності санкційних ризиків.
7.3. Клієнт співпрацює з Polaris у виконанні обов’язків щодо належної перевірки клієнта (CDD), посиленої перевірки (EDD) та постійного моніторингу, як докладніше викладено в нашому Повідомленні про протидію відмиванню коштів і належну перевірку клієнтів. Ненадання запитаної інформації може спричинити призупинення або припинення Послуг.
8.1. Polaris, а також її посадові особи, працівники та підрядники зберігають усю інформацію й документи Клієнта в суворій конфіденційності та не розкривають їх жодній третій особі, окрім випадків: (i) наявності попередньої письмової згоди Клієнта; (ii) коли це потрібно для надання Послуг (наприклад, державним реєстраторам, банкам-партнерам, аудиторам); (iii) коли цього вимагає закон, нормативний акт чи рішення компетентного суду або регулятора (зокрема подання повідомлень про підозрілі операції за Федеральним декрет-законом № 20 від 2018 року); (iv) розкриття професійним радникам, зв’язаним обов’язком конфіденційності.
8.2. Зобов’язання щодо конфіденційності зберігають чинність і після завершення проєкту.
9.1. Увесь вміст Сайту, зокрема тексти, графіка, ілюстрації, фотографії, логотипи, торговельні марки, знаки обслуговування, програмне забезпечення та їх компіляція (далі — «Матеріали Polaris»), належить Polaris або її ліцензіарам і охороняється Федеральним декрет-законом ОАЕ № 38 від 2021 року про авторське право та суміжні права, а також застосовними міжнародними договорами.
9.2. Вам надається обмежена, невиключна, непередавана й відклична ліцензія на доступ до Матеріалів Polaris та їх перегляд виключно з особистою, некомерційною, інформаційною метою. Будь-яке інше використання — зокрема відтворення, поширення, публічний показ, зміна, створення похідних творів, розміщення у фреймах, автоматичне збирання даних чи комерційне використання — суворо заборонене без нашої попередньої письмової згоди.
9.3. Найменування та логотип Polaris, а також торговельні марки ліцензіарів Polaris не можна використовувати без нашого або їхнього прямого письмового дозволу.
10.1. Сайт надається з інформаційною метою. Він не є пропозицією надання Послуг у жодній юрисдикції, де така пропозиція була б неправомірною.
10.2. Заходячи на Сайт або користуючись ним, ви також приймаєте викладені нижче зобов’язання щодо прийнятного користування, які є частиною цих Умов. Вони діють на додаток до чинного законодавства ОАЕ, зокрема Федерального декрет-закону № 34 від 2021 року про протидію поширенню чуток і кіберзлочинності та Федерального декрет-закону № 46 від 2021 року про електронні операції та довірчі послуги.
Ця Політика прийнятного користування визначає поведінку, якої ми очікуємо від кожного відвідувача сайту polaris.ae. Вона є частиною наших Умов обслуговування на підставі посилання. Заходячи на Сайт або користуючись ним, ви погоджуєтеся дотримуватися цієї Політики. Якщо ви з нею не згодні, вам не слід користуватися Сайтом.
Ви можете заходити на Сайт, щоб: (i) читати, переглядати та завантажувати Матеріали Polaris з особистою, некомерційною, інформаційною метою; (ii) добросовісно спілкуватися з Polaris наданими нами контактними каналами; (iii) розміщувати посилання на сторінки Polaris зі свого некомерційного сайту на засадах добросовісного використання, за умови що ви не подаєте свої відносини з Polaris у хибному світлі; (iv) роздруковувати чи зберігати копії Матеріалів Polaris для власного користування.
Ви не маєте права і не маєте права дозволяти будь-якій іншій особі:
У зв’язку із Сайтом чи будь-якою системою Polaris ви не маєте права:
Усі права інтелектуальної власності на Сайт і Матеріали Polaris належать Polaris або її ліцензіарам. Використання, що виходить за межі, дозволені в Розділі 9, або порушує ці права, заборонене.
Заходити на Сайт не може ні особа, яка є об’єктом санкцій, запроваджених Радою Безпеки ООН, Об’єднаними Арабськими Еміратами (зокрема за національним переліком цільових фінансових санкцій ОАЕ), Європейським Союзом, Сполученим Королівством (Казначейство Великої Британії) чи Сполученими Штатами (OFAC) або яка постійно проживає в юрисдикції, щодо якої Polaris обмежена в наданні послуг, ні будь-хто від її імені. Polaris залишає за собою право блокувати доступ для будь-якої такої особи чи з будь-якої такої юрисдикції.
Polaris залишає за собою право без повідомлення та на власний розсуд: (i) видаляти будь-які матеріали, завантажені чи надіслані з порушенням цієї Політики; (ii) блокувати або відкликати доступ до Сайту для будь-якого користувача, пристрою чи мережі, щодо яких встановлено порушення цієї Політики; (iii) зберігати та розкривати інформацію правоохоронним чи регуляторним органам за наявності обґрунтованих підстав вважати, що порушення пов’язане з протиправною поведінкою; (iv) звертатися за забезпечувальними заходами, відшкодуванням збитків та іншими засобами правового захисту до Судів Дубая чи будь-якого іншого суду належної юрисдикції.
Якщо вам стане відомо про будь-яке зловживання Сайтом — зокрема про вразливість у системі безпеки, фішингову кампанію, що видає себе за Polaris, чи несанкціоноване відтворення Матеріалів Polaris, — просимо невідкладно повідомити нас на адресу legal@polaris.ae. Ми вітаємо відповідальне розкриття виявлених проблем безпеки й підтвердимо отримання такого повідомлення.
Сайт може містити посилання на сайти третіх осіб і згадки про матеріали третіх осіб (зокрема про портали регуляторів, як-от EmaraTax і goAML). Такі посилання та згадки наводяться виключно для зручності. Polaris не схвалює, не контролює й не бере на себе відповідальності за вміст, точність, безпеку чи практику захисту конфіденційності будь-якого стороннього сайту. Заходити на будь-який сторонній сайт і користуватися ним ви можете лише на власний ризик і з урахуванням умов використання, встановлених для такого сайту.
12.1. Застереження щодо інформації. Інформація на Сайті надається на засадах «як є» та «за наявності», виключно для загального інформування. Вона не є юридичною, податковою, бухгалтерською, фінансовою чи інвестиційною консультацією і не може замінити консультації щодо конкретних обставин Клієнта. Polaris не надає жодних запевнень чи гарантій, прямих або непрямих, щодо точності, повноти, своєчасності, придатності для певної мети чи відсутності порушення прав стосовно будь-якої інформації на Сайті.
12.2. Обмеження відповідальності. У межах, максимально дозволених чинним законодавством ОАЕ, Polaris (зокрема її посадові особи, працівники, учасники та афілійовані особи) за жодних обставин не відповідає перед будь-якою особою за: (i) будь-які непрямі, опосередковані, побічні, спеціальні, штрафні чи показові збитки; (ii) будь-яку втрату прибутку, доходу, бізнесу, ділової репутації, очікуваної економії, можливостей, даних чи можливості користування; (iii) будь-які збитки, що виникають через покладання на інформацію із Сайту або на інформацію, надану інакше, ніж у межах обов’язкового Доручення на ведення справи.
12.3. Гранична сума відповідальності. Сукупна відповідальність Polaris, що виникає з будь-яких Послуг, наданих за Дорученням на ведення справи, або у зв’язку з ними, не перевищує суми професійної винагороди, фактично сплаченої Polaris відповідним Клієнтом за відповідним Дорученням на ведення справи протягом дванадцяти (12) місяців, що безпосередньо передували події, яка стала підставою для відповідальності, — окрім відповідальності, яку не можна законно обмежити за законодавством ОАЕ.
12.4. Жодне з положень цих Умов не виключає й не обмежує відповідальності за шахрайство, умисну недобросовісну поведінку чи будь-якої іншої відповідальності, яку не можна законно виключити або обмежити за законодавством ОАЕ.
13.1. Клієнт відшкодовує Polaris, її посадовим особам, працівникам та афілійованим особам і убезпечує їх від усіх збитків, шкоди, витрат, претензій, вимог, регуляторних штрафів і обґрунтованих витрат на правову допомогу (далі — «Збитки»), що виникають із: (i) будь-якого порушення Клієнтом цих Умов чи будь-якого Доручення на ведення справи; (ii) надання Клієнтом неточної, оманливої чи неповної інформації; (iii) будь-якої протиправної поведінки Клієнта; (iv) будь-якої претензії третьої особи, що виникає через використання Клієнтом результатів робіт, наданих Polaris, або у зв’язку з цим.
13.2. Це відшкодування діє на додаток до інших прав і засобів правового захисту, доступних Polaris, а не замість них.
14.1. Polaris не вступає у відносини з особою чи організацією, яка є об’єктом перелічених нижче санкцій, і Клієнт підтверджує, що він не є такою особою чи організацією: (i) Зведений санкційний перелік Організації Об’єднаних Націй; (ii) національний перелік цільових фінансових санкцій ОАЕ, який ведеться відповідно до Рішення Кабінету Міністрів № 74 від 2020 року; (iii) перелік спеціально позначених осіб Управління з контролю за іноземними активами (OFAC) Міністерства фінансів США; (iv) зведений санкційний перелік Казначейства Великої Британії; (v) Зведений перелік фінансових санкцій Європейського Союзу (далі разом — «Особи під санкціями»).
14.2. Polaris залишає за собою безумовне право відмовити в започаткуванні, призупинити чи припинити будь-який проєкт і повідомити Підрозділ фінансової розвідки ОАЕ, якщо їй відомо або вона має обґрунтовані підозри, що Клієнт, будь-який бенефіціарний власник, будь-який контрагент чи будь-яке джерело або призначення коштів є Особою під санкціями або пов’язані з нею.
15.1. Polaris може призупинити чи припинити надання Послуг і відкликати доступ до Сайту з негайним набранням чинності за письмовим повідомленням у разі: (i) істотного порушення Клієнтом цих Умов чи будь-якого Доручення на ведення справи; (ii) несплати винагороди протягом тридцяти (30) днів після настання строку оплати; (iii) відкриття щодо Клієнта процедури неплатоспроможності, ліквідації, банкрутства чи аналогічної процедури; (iv) виявлення щодо Клієнта санкційних, кримінальних чи регуляторних ризиків; (v) непроходження або неоновлення Клієнтом належної перевірки в обсязі, який нас задовольняє.
15.2. Кожна сторона може на власний розсуд припинити будь-яке Доручення на ведення справи з дотриманням зазначеного в ньому строку повідомлення, а за відсутності такого строку — з попереднім письмовим повідомленням за тридцять (30) днів.
15.3. Припинення не зачіпає прав і обов’язків, що виникли до нього, а також положень цих Умов, які за своїм призначенням зберігають чинність після припинення, зокрема (але не виключно) пунктів 8, 9, 12, 13 та 18.
Polaris прагне розглядати скарги клієнтів, потенційних клієнтів та інших осіб, яких стосуються наші Послуги, справедливо, оперативно й конфіденційно. У цьому розділі описано, як подати скаргу, яку інформацію зазначити і як ми реагуватимемо. Він замінює будь-яку раніше чинну окрему Політику розгляду скарг і є частиною цих Умов.
Polaris Corporate Services FZ-LLC прагне розглядати скарги справедливо, оперативно й конфіденційно. Ця Процедура розгляду скарг визначає, як клієнт, потенційний клієнт чи інша особа може подати нам скаргу, як ми її розглядатимемо і яких строків можна очікувати.
Ця процедура поширюється на скарги щодо: поведінки будь-якого працівника, посадової особи чи представника Polaris; якості, своєчасності чи точності будь-якої Послуги, яку ми надали або щодо якої надали цінову пропозицію; виставлення нами рахунків, винагороди чи повернення коштів; поводження з персональними даними; роботи нашого сайту; а також будь-якого іншого питання, що стосується Polaris.
Скаргу можна подати в письмовій формі будь-яким із таких каналів:
Якщо скаргу спершу подано усно, ми попросимо підтвердити її письмово, щоб точно зафіксувати її суть.
Щоб ми могли провести розгляд якнайефективніше, просимо зазначити у скарзі:
Ми письмово підтвердимо отримання вашої скарги протягом п’яти (5) робочих днів ОАЕ. У підтвердженні буде зазначено працівника Polaris, призначеного для розгляду (далі — «Відповідальний за скаргу»), викладено подальші кроки та наведено орієнтовний графік.
Відповідальний за скаргу проведе справедливий і пропорційний розгляд питання, зокрема вивчить відповідні документи й листування та, де це доречно, опитає причетних працівників. У ході розгляду ми можемо запитати у вас додаткову інформацію. Ми належним чином інформуватимемо вас про перебіг розгляду.
Якщо скарга стосується складного питання або потребує участі третіх осіб (наприклад, банку, регулятора чи зовнішнього юрисконсульта), розгляд може тривати довше, ніж передбачалося спочатку. Ми письмово повідомимо вас про будь-яке необхідне продовження строку.
Ми прагнемо надати змістовну остаточну відповідь протягом тридцяти (30) робочих днів ОАЕ від підтвердження отримання скарги. Якщо надати остаточну відповідь у цей строк неможливо, ми напишемо вам, пояснивши причини та надавши оновлений графік. В остаточній відповіді буде викладено наші висновки й обґрунтування, запропоновані нами способи врегулювання (за наявності) та можливості подальшого звернення, якщо ви залишитеся незадоволеними.
Якщо ви залишитеся незадоволеними нашою остаточною відповіддю, ви можете мати право звернутися зі скаргою до компетентного зовнішнього органу залежно від її предмета:
Ми ведемо реєстр скарг, у якому фіксуємо дату отримання, заявника, предмет скарги, перебіг розгляду, результат і вжиті заходи. Реєстр щокварталу переглядає вище керівництво, щоб виявляти системні проблеми й удосконалювати наше обслуговування.
Polaris не каратиме особу й не вживатиме щодо неї заходів у відповідь за добросовісне подання скарги. Скарги розглядаються конфіденційно в межах фірми, а інформація про них розкривається лише за принципом необхідного знання. Якщо скарга містить повідомлення про ймовірну незаконну діяльність, можуть застосовуватися додаткові заходи захисту відповідно до Програми захисту викривачів ОАЕ та Федерального декрет-закону № 31 від 2021 року.
Polaris може час від часу змінювати ці Умови. Змінені Умови набирають чинності після їх публікації на Сайті, проте будь-яка зміна, що істотно несприятливо впливає на Клієнта, не застосовується до поточних проєктів до наступної дати продовження або до спливу попереднього письмового повідомлення за тридцять (30) днів — залежно від того, що настане раніше. Подальше користування Клієнтом Сайтом після публікації змінених Умов означає їх прийняття.
Polaris не несе відповідальності за невиконання чи затримку у виконанні своїх обов’язків тією мірою, якою це спричинено обставинами поза її розумним контролем, зокрема (але не виключно) стихійними лихами, війною, тероризмом, пандемією, громадянськими заворушеннями, державними обмеженнями, регуляторним втручанням, збоями в роботі банківських чи телекомунікаційних систем або відмовою комунальних служб чи сторонніх постачальників послуг.
19.1. Ці Умови, Доручення на ведення справи та будь-які позадоговірні зобов’язання, що виникають із них чи у зв’язку з ними, регулюються й тлумачаться відповідно до федеральних законів Об’єднаних Арабських Еміратів і законів емірату Дубай, чинних у ньому.
19.2. Сторони безвідклично визнають виключну юрисдикцію Судів Дубая (далі — «Суди Дубая») щодо врегулювання будь-якого спору, розбіжності чи вимоги, що виникають із цих Умов або будь-якого Доручення на ведення справи чи у зв’язку з ними. Водночас Polaris може на власний розсуд порушувати провадження в будь-якому іншому суді належної юрисдикції з метою виконання судового рішення чи стягнення належних сум.
19.3. Жодне з положень цього пункту не зачіпає імперативних норм законодавства ОАЕ, які наділяють виключною юрисдикцією інший судовий орган.
20.1. Повнота домовленостей. Ці Умови разом із будь-яким Дорученням на ведення справи та згаданими в них політиками становлять повну домовленість між сторонами щодо її предмета й замінюють усі попередні угоди, запевнення та домовленості.
20.2. Подільність положень. Якщо компетентний орган визнає будь-яке положення цих Умов недійсним, незаконним чи таким, що не підлягає виконанню, решта положень зберігають повну чинність і дію.
20.3. Відсутність відмови від права. Нездійснення чи затримка Polaris у здійсненні будь-якого права не означають відмови від нього.
20.4. Передача прав. Клієнт не має права відступати чи передавати свої права або обов’язки за цими Умовами без нашої попередньої письмової згоди. Polaris має право відступати свої права та обов’язки або передавати їх виконання на субпідряд будь-якій афілійованій особі чи правонаступнику.
20.5. Відсутність прав у третіх осіб. Особа, яка не є стороною цих Умов, не має права вимагати примусового виконання будь-якого їх положення.
20.6. Мова. Ці Умови складено англійською мовою. Переклади іншими мовами надаються виключно для зручності; у разі розбіжностей переважну силу має англомовна версія.