本条款规范您对 polaris.ae 的使用以及与 Polaris Corporate Services FZ-LLC 之任何专业委托关系。包括关于可接受使用、保密、责任限制、投诉程序及适用法律的规定。
在本服务条款(下称"条款")中,除非上下文另有要求:
对阿联酋法律的引用包括依据该法律制定的任何规范性文件,以及对其的任何修订、替代或重新颁布。
Polaris Corporate Services FZ-LLC 是一家受监管的信托与公司服务提供商,持有阿联酋经济与旅游部颁发的 TCSP 牌照,以及哈伊马角经济区管理局(RAKEZ)颁发的商业服务牌照(第 47005949 号)。我们的运营基地为迪拜国际金融中心(DIFC);注册办事处为阿拉伯联合酋长国哈伊马角 Al Hulaila 工业自由区 18 号库 S18W1002。
就 2018 年第 20 号《反洗钱与打击恐怖主义及非法组织融资联邦法令》(经修订)而言,Polaris 是指定非金融企业或职业(DNFBP),并以该身份受阿联酋经济部监管。
3.1. 访问、浏览或使用本网站,即表示您完全接受并同意受本条款约束。如您不完全接受本条款,您必须立即停止使用本网站。
3.2. 本网站和服务旨在供专业客户、家族办公室、创始人、公司交易对手及其授权顾问使用。在提供此类服务需要 Polaris 未持有的额外牌照的任何司法管辖区,本网站不面向零售消费者,服务亦不向其提供。
3.3. 委托我们提供服务,即表示您保证您拥有完全的法律行为能力和权限,以您本人名义或您声称所代表的任何实体的名义为之,且此举不违反适用于您的任何法律、法规或合同限制。
4.1. 服务包括但不限于:在阿联酋本土及自由区司法管辖区设立公司;信托服务(代名董事、代名股东、受托人、注册代理、公司秘书);信托和基金会的设立与管理;公司税登记与申报;转让定价文档;增值税及消费税合规;会计、记账、薪资(WPS)及 CFO 咨询;居留签证及移民服务,包括阿联酋黄金签证和投资入籍计划;以及阿拉伯联合酋长国、塞浦路斯和瑞士范围内的相关咨询业务。
4.2. 网站上的服务描述属一般性质。适用于任何业务的具体范围、交付成果、时间表、除外事项和费用,将在双方签署的书面委任函中载明。
4.3. 除明确说明外,Polaris 不提供 1991 年第 23 号联邦法所保留给持牌律师的法律意见、2023 年第 41 号联邦法令所保留给持牌审计师的审计报告,或阿联酋证券与商品管理局法规意义上的投资意见。当客户需要此类服务时,Polaris 将把客户介绍给合资格的第三方提供商;委聘任何此类第三方应为客户与该第三方之间的直接合同。
5.1. 访问本网站、提交联系表单、往来电子邮件或参加介绍性通话,均不构成任何服务委托。委托仅在 Polaris 与客户双方签署委任函、客户尽职调查以令我方满意的方式完成,以及(如适用)收到任何预付款或初始费用时方告成立。
5.2. 如本条款与委任函之间存在任何冲突,就委任函所涵盖的服务而言,以委任函为准。
5.3. 对委任函的变更须经双方书面同意。
6.1. 服务费用在适用的委任函中载明。除非另有约定,费用报价不含增值税、第三方付款(包括政府、监管机构、登记机关和翻译费用)、银行手续费及实付开支。
6.2. 除非另有说明,发票应在开具后十四(14)个日历日内付清。付款应以阿联酋迪拉姆(AED)通过银行转账支付至相关发票指定的账户。
6.3. Polaris 保留就逾期款项按每月百分之一点五(1.5%)的利率收取利息的权利,该利息自到期日起至付款日止按日计算;并保留在事先书面通知后就逾期账户暂停服务的权利。
6.4. 已付费用不予退还,但委任函明确规定或阿联酋法律强制性规定所要求的范围除外。
7.1. 客户向 Polaris 保证并承诺:(i) 向 Polaris 提供的所有信息、文件和身份证明均真实、最新、准确且完整;(ii) 客户是作为服务对象的任何资金或资产的受益所有人,或拥有就其行事的合法权限;(iii) 与该业务相关的资金来源和财富来源源自合法活动;及 (iv) 客户并非下文第 14 条意义上的受制裁人。
7.2. 客户应就此前所提供信息的任何变更——包括受益所有权、控制权、注册地址、授权签字人、居所、税务居民身份、国籍、监管状态或制裁敞口的任何变更——及时书面通知 Polaris。
7.3. 客户应在客户尽职调查(CDD)、强化尽职调查(EDD)和持续监控义务的履行方面与 Polaris 配合,详见我们的 反洗钱与客户尽职调查通知。未能提供所要求的信息可能导致服务被暂停或终止。
8.1. Polaris 及其高管、员工和承包商应对所有客户信息和文件严格保密,不得向任何第三方披露,但下列情形除外:(i) 经客户事先书面同意;(ii) 为履行服务所必需(例如政府登记机关、银行合作伙伴、审计师);(iii) 法律、法规或主管法院或监管机构的命令所要求(包括 2018 年第 20 号联邦法令项下的可疑交易报告);或 (iv) 向负有保密义务的专业顾问披露。
8.2. 保密义务在业务终止后继续有效。
9.1. 本网站上的所有内容,包括文本、图形、插图、照片、徽标、商标、服务标记、软件及其汇编(下称"Polaris 内容"),均为 Polaris 或其许可方的财产,并受阿联酋 2021 年第 38 号《版权及邻接权联邦法令》和适用国际条约的保护。
9.2. 我们授予您一项有限的、非独占的、不可转让的、可撤销的许可,仅供您出于个人、非商业的信息目的访问和查看 Polaris 内容。任何其他使用——包括复制、分发、公开展示、修改、衍生作品、框架嵌套、抓取或商业利用——未经我们事先书面同意,均严格禁止。
9.3. 未经我们(或其)明示书面许可,不得使用 Polaris 的名称和徽标,以及 Polaris 许可方的商标。
10.1. 本网站为信息目的而提供。在提供服务属违法的任何司法管辖区,本网站不构成提供服务的要约。
10.2. 访问或使用本网站,即表示您还接受下列可接受使用承诺,该等承诺构成本条款的一部分。该等承诺是对适用阿联酋法律的补充,包括 2021 年第 34 号《打击谣言与网络犯罪联邦法令》和 2021 年第 46 号《电子交易与信任服务联邦法令》。
本可接受使用政策规定了对 polaris.ae 每位访问者所期望的行为。其以引用方式并入我们的 服务条款。访问或使用本网站,即表示您同意遵守本政策。如您不同意,则不得使用本网站。
您可访问本网站,以:(i) 出于个人、非商业的信息目的阅读、查看和下载 Polaris 内容;(ii) 通过我们提供的联系渠道善意地与 Polaris 沟通;(iii) 在合理使用的基础上从您自己的非商业网站链接到 Polaris 页面,前提是您不歪曲您与 Polaris 的关系;及 (iv) 为您自己参考而打印或保存 Polaris 内容的副本。
您不得,亦不得允许任何其他人:
就本网站或任何 Polaris 系统而言,您不得:
本网站和 Polaris 内容的所有知识产权仍归 Polaris 或其许可方所有。超出第 2 条所允许范围,或侵犯该等权利的使用,均被禁止。
本网站不得由以下任何人士或代表其访问:受联合国安全理事会、阿拉伯联合酋长国(包括阿联酋本地定向金融制裁名单)、欧盟、英国(HM Treasury)或美国(OFAC)所实施制裁对象的人士,或通常居住于 Polaris 受限提供服务的任何司法管辖区的人士。Polaris 保留阻止任何此类人士或司法管辖区访问的权利。
Polaris 保留权利,无需通知并由其全权酌定:(i) 移除任何违反本政策上传或传达的内容;(ii) 阻止或撤销被认定违反本政策的任何用户、设备或网络对本网站的访问;(iii) 在有合理理由相信违规涉及违法行为时,保存信息并向执法或监管机构披露;及 (iv) 向迪拜法院或任何其他有管辖权的法院寻求禁令救济、损害赔偿及其他救济。
如您察觉对本网站的任何滥用,包括任何安全漏洞、冒充 Polaris 的网络钓鱼活动,或对 Polaris 内容的未经授权复制,请及时通过 legal@polaris.ae 通知我们。我们欢迎对安全发现进行负责任的披露,并将予以确认。
本网站可能包含指向第三方网站的链接以及对第三方内容的引用(包括 EmaraTax 和 goAML 等监管门户)。此类链接和引用仅为便利而提供。Polaris 不认可、不控制亦不对任何第三方网站的内容、准确性、安全性或隐私惯例承担责任。访问和使用任何第三方网站由您自行承担风险,并受该网站自身使用条款的约束。
12.1. 信息免责声明。本网站上的信息按"现状"和"可用状态"提供,仅供一般信息之用。其不构成法律、税务、会计、财务或投资意见,不应作为针对客户具体情况的意见的替代而加以依赖。Polaris 不就本网站上任何信息的准确性、完整性、及时性、目的适用性或不侵权作出任何明示或默示的陈述或保证。
12.2. 责任限制。在适用阿联酋法律允许的最大范围内,Polaris(包括其高管、员工、成员及关联公司)在任何情况下均不对任何人承担下列责任:(i) 任何间接的、附带的、后果性的、特殊的、惩罚性的或惩戒性的损害;(ii) 任何利润、收入、业务、商誉、预期节省、机会、数据或使用的损失;或 (iii) 因依赖本网站上的信息或依赖非以具有约束力的委任函方式传达的信息而引起的任何损害。
12.3. 累计上限。Polaris 因委任函项下提供的任何服务而引起或与之相关的累计责任,不超过相关客户在引起责任的事件发生前十二(12)个月内根据相关委任函实际向 Polaris 支付的专业费用所对应的金额,但依阿联酋法律不能合法限制的责任除外。
12.4. 本条款中的任何内容均不排除或限制对欺诈、故意不当行为或依阿联酋法律不能合法排除或限制的任何其他责任所负的责任。
13.1. 客户应就下列情形引起或与之相关的所有损失、损害、成本、索赔、要求、监管处罚和合理的法律费用(下称"损失"),向 Polaris 及其高管、员工和关联公司作出赔偿并使其免受损害:(i) 客户违反本条款或任何委任函;(ii) 客户提供的任何不准确、误导性或不完整的信息;(iii) 客户的任何违法行为;或 (iv) 因客户使用 Polaris 提供的交付成果而引起的任何第三方索赔。
13.2. 本项赔偿是对 Polaris 可获得的任何其他权利或救济的补充,而非替代。
14.1. Polaris 不与下列对象的人士或实体往来,且客户同意其本身并非下列对象:(i) 联合国综合制裁名单;(ii) 依据 2020 年第 74 号内阁决议所维护的阿联酋本地定向金融制裁名单;(iii) 美国财政部外国资产控制办公室(OFAC)特别指定国民名单;(iv) 英国 HM Treasury 综合制裁名单;或 (v) 欧盟综合金融制裁名单(统称"受制裁人")。
14.2. 当 Polaris 知悉或有合理怀疑客户、任何受益所有人、任何交易对手或资金的任何来源或去向是受制裁人或与之相关时,Polaris 保留绝对权利,拒绝开始、暂停或终止任何业务,并向阿联酋金融情报机构报告。
15.1. 在下列情形下,Polaris 可经书面通知立即暂停或终止服务的提供并撤销对本网站的访问:(i) 客户严重违反本条款或任何委任函;(ii) 费用逾期超过到期日三十(30)日未付;(iii) 客户进入资不抵债、清算、破产或类似程序;(iv) 发现与客户有关的制裁、刑事或监管敞口;或 (v) 客户未能以令我方满意的方式完成或更新客户尽职调查。
15.2. 任何一方均可按委任函中规定的通知期,或在无此规定时提前三十(30)日书面通知,为方便起见终止任何委任函。
15.3. 终止不影响终止前已产生的任何权利或义务,亦不影响本条款中旨在于终止后继续有效的任何规定,包括但不限于第 8、9、12、13 及 18 条。
Polaris 致力于公平、迅速、保密地处理来自客户、潜在客户及受我们服务影响的其他人士的投诉。本条说明如何提出投诉、应提供哪些信息以及我们将如何回应。本条取代此前任何独立的投诉政策,并构成本条款的一部分。
Polaris Corporate Services FZ-LLC 致力于公平、迅速、保密地处理投诉。本投诉处理程序规定了客户、潜在客户或其他人士如何向我们提出投诉、我们将如何调查,以及您可预期的时限。
本程序适用于有关下列事项的投诉:任何 Polaris 员工、高管或代表的行为;我们已提供或已报价的任何服务的质量、及时性或准确性;我们的开票、费用或退款;我们对个人数据的处理;我们的网站;或与 Polaris 有关的任何其他事项。
投诉可通过下列任一渠道以书面形式提出:
如投诉最初以口头方式提出,我们将要求您以书面形式予以确认,以便准确记录投诉的实质内容。
为使我们能够有效调查,请在您的投诉中包含:
我们将在 五(5)个阿联酋工作日 内书面确认收悉您的投诉。该确认将指明被指派进行调查的 Polaris 人员(下称"投诉负责人"),列明后续步骤并提供指示性时间表。
投诉负责人将对该事项进行公平、相称的调查,包括审查相关档案和往来函件,并在适当情况下约谈所涉人员。我们可能在调查期间向您索取进一步信息。我们将合理地向您通报进展。
如投诉涉及复杂事项或需要第三方(例如银行、监管机构或外部法律顾问)的意见,调查可能比最初估计的时间更长。我们将就任何所需的延期书面通知您。
我们力争自收悉确认起 三十(30)个阿联酋工作日 内提供实质性的最终答复。如无法在此期间作出最终答复,我们将致函向您说明原因并提供修订后的时间表。最终答复将列明我们的调查结果、我们的理由、我们提议的救济(如有),以及在您仍不满意时进一步上报的选择。
如您对我们的最终答复仍不满意,视事项性质而定,您可能有权将投诉上报至有管辖权的外部机构:
我们维护一份投诉登记册,记录收到日期、投诉人、事项、调查、结果和所采取的行动。该登记册由高级管理层每季度审查一次,以识别主题性问题并改进我们的服务。
Polaris 不会因任何人善意提出投诉而对其进行处罚或报复。投诉在公司内部以保密方式处理,仅在确有必要知悉的基础上披露。如投诉包含对涉嫌违法活动的举报,则可能适用阿联酋举报人保护计划和 2021 年第 31 号联邦法令项下的单独保护。
Polaris 可不时修改本条款。修改后的条款自在本网站发布时生效,但对客户有重大不利影响的任何修改,在下一续约日之前或经提前三十(30)日书面通知之前(以较早者为准),不适用于正在进行的业务。客户在修改后条款发布后继续使用本网站即构成对其接受。
Polaris 对其义务履行中的任何不履行或延迟,在其系由超出其合理控制范围的情形所致的限度内,概不负责,此类情形包括但不限于天灾、战争、恐怖主义、流行病、内乱、政府限制、监管干预、银行或电信中断,或公用事业或第三方服务提供商的故障。
19.1. 本条款、委任函,以及由其引起或与之相关的任何非合同义务,受阿拉伯联合酋长国联邦法律及其中适用的迪拜酋长国法律管辖并据其解释。
19.2. 双方不可撤销地服从迪拜法院(下称"迪拜法院")的专属管辖,以解决由本条款或任何委任函引起或与之相关的任何争议、纠纷或索赔;但 Polaris 可由其全权酌定,为执行判决或追讨欠款之目的,在任何其他有管辖权的法院提起诉讼。
19.3. 本条中的任何内容均不损害阿联酋法律将专属管辖权授予不同法庭的任何强制性规定。
20.1. 完整协议。本条款连同任何委任函及其中所引用的政策,构成双方之间就该标的事项的完整协议,并取代此前所有的协议、陈述和谅解。
20.2. 可分割性。如本条款的任何规定被主管机关认定为无效、违法或不可执行,其余规定仍应完全有效。
20.3. 不弃权。Polaris 未行使或迟延行使任何权利,均不构成对该权利的放弃。
20.4. 转让。未经我们事先书面同意,客户不得转让或让与其在本条款项下的权利或义务。Polaris 可将其权利和义务转让或分包给任何关联公司或权利继受人。
20.5. 无第三方权利。非本条款一方的人士无权强制执行其任何规定。
20.6. 语言。本条款以英文发布。译为其他语言仅为便利而提供;如有不一致之处,以英文版本为准。