Настоящие Условия регулируют использование сайта polaris.ae и любые профессиональные отношения с Polaris Corporate Services FZ-LLC. Они охватывают вопросы допустимого использования, конфиденциальности, ограничения ответственности, порядка рассмотрения жалоб и применимого права.
В настоящих Условиях обслуживания (далее — «Условия»), если из контекста не следует иное:
Ссылки на законодательство ОАЭ включают любые подзаконные акты, изданные на основании такого законодательства, и любое его изменение, замену или повторное принятие.
Polaris Corporate Services FZ-LLC — регулируемый поставщик трастовых и корпоративных услуг, обладающий лицензией TCSP, выданной Министерством экономики и туризма ОАЭ, и коммерческой лицензией на оказание услуг (№ 47005949), выданной Управлением Экономической зоны Рас-эль-Хаймы (RAKEZ). Наш главный и зарегистрированный офис находится по адресу: S18W1002, ангар № 18, индустриальная свободная зона Аль-Хулайла, Рас-эль-Хайма, Объединённые Арабские Эмираты.
Polaris является установленным нефинансовым предприятием или профессией (DNFBP) для целей Федерального закона-декрета № 20 от 2018 года о противодействии отмыванию денег, финансированию терроризма и финансированию незаконных организаций (в действующей редакции) и в этом качестве поднадзорна Министерству экономики ОАЭ.
3.1. Получая доступ к Сайту, просматривая или используя его, вы полностью принимаете настоящие Условия и соглашаетесь быть ими связанными. Если вы не принимаете настоящие Условия в полном объёме, вам следует незамедлительно прекратить использование Сайта.
3.2. Сайт и Услуги предназначены для профессиональных клиентов, семейных офисов, основателей бизнеса, корпоративных контрагентов и их уполномоченных консультантов. Сайт не предназначен для розничных потребителей, и Услуги им не предлагаются — равно как и в любой юрисдикции, где такое предложение потребовало бы дополнительной лицензии, которой Polaris не располагает.
3.3. Привлекая нас для оказания Услуг, вы заверяете, что обладаете полной право- и дееспособностью и полномочиями делать это от своего имени или от имени лица, которое вы намерены представлять, и что это не нарушает применимых к вам закона, нормативного акта или договорного ограничения.
4.1. Услуги включают, помимо прочего: регистрацию компаний в материковых и свободных зонах ОАЭ; трастовые услуги (номинальный директор, номинальный акционер, доверительный собственник, зарегистрированный агент, корпоративный секретарь); учреждение и администрирование трастов и фондов; регистрацию по корпоративному налогу и подачу деклараций; документацию по трансфертному ценообразованию; соблюдение требований по НДС и акцизам; бухгалтерский учёт, ведение книг, расчёт заработной платы (WPS) и консультирование уровня CFO; услуги резидентской визы и миграции, включая программы Golden Visa ОАЭ и гражданства за инвестиции; а также связанные консультационные проекты в Объединённых Арабских Эмиратах, на Кипре и в Швейцарии.
4.2. Описания Услуг на Сайте носят общий характер. Конкретный объём, результаты работ, сроки, исключения и гонорары, применимые к любому проекту, устанавливаются в письменном Соглашении о ведении дела, подписанном обеими сторонами.
4.3. За исключением прямо оговорённых случаев, Polaris не предоставляет юридических заключений, отнесённых к компетенции адвокатов, лицензированных по Федеральному закону № 23 от 1991 года, аудиторских заключений, отнесённых к компетенции аудиторов, лицензированных по Федеральному закону-декрету № 41 от 2023 года, а также инвестиционных консультаций по смыслу нормативных актов Управления по ценным бумагам и сырьевым товарам ОАЭ. Если Клиенту требуются такие услуги, Polaris направит Клиента к квалифицированным сторонним поставщикам; при этом привлечение такого третьего лица оформляется прямым договором между Клиентом и третьим лицом.
5.1. Сам по себе факт посещения Сайта, отправки контактной формы, переписки по электронной почте или участия в ознакомительном звонке не создаёт проекта по оказанию Услуг. Проект возникает только после того, как Соглашение о ведении дела подписано и Polaris, и Клиентом, надлежащая проверка Клиента успешно завершена и (если это применимо) получены аванс или первоначальный гонорар.
5.2. В случае противоречия между настоящими Условиями и Соглашением о ведении дела Соглашение о ведении дела имеет преимущественную силу в отношении охватываемых им Услуг.
5.3. Изменения Соглашения о ведении дела должны быть согласованы в письменной форме обеими сторонами.
6.1. Размер гонораров за Услуги устанавливается соответствующим Соглашением о ведении дела. Если не согласовано иное, гонорары указываются без учёта НДС, расходов третьих лиц (включая государственные, регуляторные, регистрационные и переводческие сборы), банковских комиссий и накладных расходов.
6.2. Если не указано иное, счета подлежат оплате в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты их выставления. Оплата производится в дирхамах ОАЭ (AED) банковским переводом на счёт, указанный в соответствующем счёте.
6.3. Polaris оставляет за собой право начислять на просроченные суммы проценты по ставке полтора процента (1,5 %) в месяц — ежедневно, с даты наступления срока оплаты до даты фактического платежа, — а также приостанавливать оказание Услуг при наличии просроченных счетов, направив предварительное письменное уведомление.
6.4. Уплаченные гонорары возврату не подлежат, кроме случаев, прямо предусмотренных Соглашением о ведении дела или требуемых императивными нормами законодательства ОАЭ.
7.1. Клиент заверяет Polaris и обязуется перед ней, что: (i) вся информация, документы и идентификационные данные, предоставленные Polaris, являются достоверными, актуальными, точными и полными; (ii) Клиент является бенефициарным владельцем любых средств или активов, являющихся предметом Услуг, либо обладает законными полномочиями действовать в их отношении; (iii) источник средств и источник благосостояния, связанные с проектом, получены от законной деятельности; и (iv) Клиент не является санкционированным лицом в смысле пункта 14 ниже.
7.2. Клиент незамедлительно письменно уведомляет Polaris о любом изменении ранее предоставленных сведений, включая изменение бенефициарного владения, контроля, зарегистрированного адреса, уполномоченного подписанта, места проживания, налогового резидентства, гражданства, регуляторного статуса или подверженности санкционным рискам.
7.3. Клиент содействует Polaris в исполнении обязанностей по надлежащей проверке клиента (CDD), усиленной проверке (EDD) и постоянному мониторингу, как более подробно изложено в нашем Уведомлении о ПОД и надлежащей проверке клиентов. Непредоставление запрошенной информации может повлечь приостановление или прекращение оказания Услуг.
8.1. Polaris, а также её должностные лица, работники и подрядчики хранят всю информацию и документы Клиента в строгой конфиденциальности и не раскрывают их третьим лицам, кроме следующих случаев: (i) при наличии предварительного письменного согласия Клиента; (ii) когда это необходимо для оказания Услуг (например, государственным регистраторам, банкам-партнёрам, аудиторам); (iii) когда этого требуют закон, нормативный акт либо постановление компетентного суда или регулятора (включая направление сообщений о подозрительных операциях в соответствии с Федеральным законом-декретом № 20 от 2018 года); либо (iv) при раскрытии профессиональным консультантам, связанным обязанностью соблюдать конфиденциальность.
8.2. Обязательства по соблюдению конфиденциальности сохраняют силу и после завершения проекта.
9.1. Весь контент Сайта, включая тексты, графику, иллюстрации, фотографии, логотипы, товарные знаки, знаки обслуживания, программное обеспечение и их компиляцию (далее — «Контент Polaris»), является собственностью Polaris или её лицензиаров и охраняется в соответствии с Федеральным законом-декретом ОАЭ № 38 от 2021 года об авторском праве и смежных правах и применимыми международными договорами.
9.2. Вам предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая и отзывная лицензия на доступ к Контенту Polaris и его просмотр исключительно в личных, некоммерческих и информационных целях. Любое иное использование — в том числе воспроизведение, распространение, публичный показ, изменение, создание производных произведений, размещение во фрейме, автоматизированный сбор данных или коммерческое использование — строго запрещено без нашего предварительного письменного согласия.
9.3. Наименование и логотип Polaris, а также товарные знаки лицензиаров Polaris не могут использоваться без нашего (или их) прямого письменного разрешения.
10.1. Сайт предоставляется в информационных целях. Он не является предложением оказания Услуг в любой юрисдикции, в которой такое предложение неправомерно.
10.2. Получая доступ к Сайту или используя его, вы также принимаете изложенные ниже правила допустимого использования, которые являются частью настоящих Условий. Эти правила применяются в дополнение к применимому законодательству ОАЭ, включая Федеральный закон-декрет № 34 от 2021 года о борьбе с распространением слухов и киберпреступностью и Федеральный закон-декрет № 46 от 2021 года об электронных транзакциях и доверительных услугах.
Настоящая Политика допустимого использования определяет правила поведения, которые мы ожидаем от каждого посетителя сайта polaris.ae. Она включена путём отсылки в наши Условия обслуживания. Получая доступ к Сайту или используя его, вы соглашаетесь соблюдать настоящую Политику. Если вы с ней не согласны, вам не следует использовать Сайт.
Вы можете получать доступ к Сайту, чтобы: (i) читать, просматривать и загружать Контент Polaris в личных, некоммерческих, информационных целях; (ii) добросовестно общаться с Polaris по предоставляемым нами контактным каналам; (iii) размещать ссылки на страницы Polaris со своего собственного некоммерческого сайта на основе добросовестного использования при условии, что вы не искажаете свои отношения с Polaris; и (iv) распечатывать или сохранять копии Контента Polaris для собственного использования.
Вы не вправе, и не вправе разрешать любому иному лицу:
Вы не вправе в связи с Сайтом или любой системой Polaris:
Все права интеллектуальной собственности на Сайт и Контент Polaris принадлежат Polaris или её лицензиарам. Любое использование, выходящее за пределы, разрешённые разделом 9, или нарушающее эти права, запрещено.
Доступ к Сайту не вправе получать лица, в отношении которых или от имени которых действуют санкции Совета Безопасности Организации Объединённых Наций, Объединённых Арабских Эмиратов (включая Локальный перечень целевых финансовых санкций ОАЭ), Европейского союза, Соединённого Королевства (HM Treasury) или Соединённых Штатов (OFAC), а также лица, постоянно проживающие в юрисдикции, в отношении которой оказание услуг Polaris ограничено. Polaris оставляет за собой право блокировать доступ для любого такого лица или из любой такой юрисдикции.
Polaris оставляет за собой право без уведомления и по своему единоличному усмотрению: (i) удалять любые материалы, загруженные или переданные с нарушением настоящей Политики; (ii) ограничивать или прекращать доступ к Сайту для любого пользователя, устройства или сети, в отношении которых установлено нарушение настоящей Политики; (iii) сохранять и передавать информацию правоохранительным или регуляторным органам, если имеются разумные основания полагать, что нарушение связано с противоправным поведением; (iv) обращаться за обеспечительными мерами, возмещением убытков и иными средствами правовой защиты в Суды Дубая или любой иной суд надлежащей юрисдикции.
Если вам станет известно о любом злоупотреблении Сайтом — в том числе об уязвимости в системе безопасности, фишинговой кампании, выдающей себя за Polaris, или о несанкционированном воспроизведении Контента Polaris, — незамедлительно сообщите нам об этом по адресу legal@polaris.ae. Мы приветствуем ответственное раскрытие выявленных проблем безопасности и подтверждаем получение таких сообщений.
Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц и упоминания материалов третьих лиц (в том числе порталов регуляторов, таких как EmaraTax и goAML). Такие ссылки и упоминания приводятся исключительно для удобства. Polaris не одобряет сайты третьих лиц, не контролирует их и не несёт ответственности за их содержание, точность, безопасность или практику в области конфиденциальности. Доступ к любому сайту третьего лица и его использование осуществляются на ваш собственный риск и регулируются собственными условиями использования такого сайта.
12.1. Отказ от ответственности за информацию. Информация на Сайте предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности», исключительно в общеинформационных целях. Она не является юридической, налоговой, бухгалтерской, финансовой или инвестиционной консультацией и не может заменять консультацию, учитывающую конкретные обстоятельства Клиента. Polaris не даёт каких-либо заверений или гарантий — прямых или подразумеваемых — относительно точности, полноты, своевременности, пригодности для конкретной цели или ненарушения прав в отношении любой информации на Сайте.
12.2. Ограничение ответственности. В максимально допустимых применимым законодательством ОАЭ пределах Polaris (в том числе её должностные лица, работники, участники и аффилированные лица) ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности перед каким-либо лицом за: (i) любые косвенные, случайные, вытекающие, специальные, штрафные или присуждаемые в порядке наказания убытки; (ii) любую упущенную выгоду, утрату дохода, бизнеса, деловой репутации, ожидаемой экономии, деловой возможности, данных или возможности использования; либо (iii) любые убытки, возникшие вследствие того, что лицо полагалось на информацию, размещённую на Сайте или предоставленную вне рамок обязывающего Соглашения о ведении дела.
12.3. Совокупный предел ответственности. Совокупная ответственность Polaris, возникающая из любых Услуг, оказанных по Соглашению о ведении дела, или в связи с ними, не превышает суммы профессиональных гонораров, фактически уплаченных Polaris соответствующим Клиентом по этому Соглашению о ведении дела за двенадцать (12) месяцев, непосредственно предшествовавших событию, послужившему основанием для ответственности, — за исключением ответственности, которая не может быть правомерно ограничена по законодательству ОАЭ.
12.4. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность за мошенничество, умышленное недобросовестное поведение, а также любую иную ответственность, которая не может быть правомерно исключена или ограничена по законодательству ОАЭ.
13.1. Клиент возмещает Polaris, её должностным лицам, работникам и аффилированным лицам все убытки, ущерб, расходы, претензии, требования, регуляторные штрафы и разумные судебные издержки (далее — «Убытки») и ограждает их от таких Убытков, если они возникли из следующих обстоятельств или в связи с ними: (i) любое нарушение Клиентом настоящих Условий или Соглашения о ведении дела; (ii) предоставление Клиентом неточной, вводящей в заблуждение или неполной информации; (iii) противоправное поведение Клиента; либо (iv) претензия третьего лица, связанная с использованием Клиентом результатов работ, предоставленных Polaris.
13.2. Настоящее условие о возмещении применяется в дополнение к иным правам и средствам правовой защиты, доступным Polaris, а не вместо них.
14.1. Polaris не вступает в отношения с лицом или организацией, и Клиент соглашается, что он не является лицом или организацией, которое является объектом: (i) Сводного санкционного перечня Организации Объединённых Наций; (ii) Локального перечня целевых финансовых санкций ОАЭ, ведущегося в соответствии с Решением Кабинета министров № 74 от 2020 года; (iii) Перечня специально обозначенных лиц Управления по контролю за иностранными активами (OFAC) Министерства финансов США; (iv) Сводного санкционного перечня Казначейства Её Величества Соединённого Королевства; либо (v) Сводного перечня финансовых санкций Европейского союза (совместно — «Санкционированные лица»).
14.2. Polaris сохраняет за собой безусловное право отказать в начале проекта, приостановить или прекратить его, а также направить сообщение в Подразделение финансовой разведки ОАЭ, если ей известно или имеются разумные основания подозревать, что Клиент, бенефициарный владелец, контрагент либо источник или назначение средств является Санкционированным лицом или связан с ним.
15.1. Polaris вправе приостановить или прекратить оказание Услуг и закрыть доступ к Сайту с немедленным вступлением в силу, направив письменное уведомление, в случае: (i) существенного нарушения Клиентом настоящих Условий или Соглашения о ведении дела; (ii) неуплаты гонораров в течение более тридцати (30) дней с даты наступления срока оплаты; (iii) возбуждения в отношении Клиента процедур несостоятельности, ликвидации, банкротства или аналогичных процедур; (iv) выявления у Клиента подверженности санкционным, уголовным или регуляторным рискам; либо (v) если Клиент не прошёл надлежащую проверку или не обновил её результаты надлежащим образом.
15.2. Любая из сторон вправе прекратить Соглашение о ведении дела по своему усмотрению, соблюдая указанный в нём срок уведомления, а при отсутствии такого срока — направив предварительное письменное уведомление за тридцать (30) дней.
15.3. Прекращение не затрагивает права и обязанности, возникшие до его наступления, а также положения настоящих Условий, которые по своему характеру сохраняют силу после прекращения, включая, помимо прочего, разделы 8, 9, 12, 13 и 18.
Polaris стремится рассматривать жалобы клиентов, потенциальных клиентов и иных лиц, затронутых нашими Услугами, справедливо, оперативно и конфиденциально. Настоящий раздел разъясняет, как подать жалобу, какую информацию следует предоставить и каким образом мы на неё ответим. Он заменяет любую ранее действовавшую отдельную Политику рассмотрения жалоб и является частью настоящих Условий.
Polaris Corporate Services FZ-LLC стремится рассматривать жалобы справедливо, оперативно и конфиденциально. Настоящий Порядок рассмотрения жалоб устанавливает, как клиент, потенциальный клиент или иное лицо может подать нам жалобу, как мы будем её рассматривать и в какие сроки.
Настоящий Порядок применяется к жалобам в отношении: поведения любого работника, должностного лица или представителя Polaris; качества, своевременности или точности любой Услуги, которую мы оказали либо в отношении которой представили коммерческое предложение; выставления нами счетов, размера гонораров или возврата средств; обращения с персональными данными; нашего сайта; а также любого иного вопроса, связанного с Polaris.
Жалобу можно подать в письменной форме по любому из следующих каналов:
Если жалоба первоначально заявлена устно, мы попросим подтвердить её в письменной форме, чтобы её существо было зафиксировано точно.
Чтобы мы могли провести рассмотрение наиболее результативно, просьба указать в жалобе:
Мы письменно подтвердим получение вашей жалобы в течение пяти (5) рабочих дней по календарю ОАЭ. В подтверждении будет указан сотрудник Polaris, назначенный для рассмотрения жалобы (далее — «Ответственный за жалобу»), изложены дальнейшие шаги и приведён ориентировочный график.
Ответственный за жалобу проведёт справедливое и соразмерное рассмотрение вопроса, включая изучение относящихся к делу материалов и переписки, а при необходимости — беседы с соответствующими сотрудниками. В ходе рассмотрения мы можем запросить у вас дополнительную информацию и будем в разумной мере информировать вас о ходе работы.
Если жалоба затрагивает сложный вопрос или требует участия третьих лиц (например, банка, регулятора или внешнего юридического консультанта), рассмотрение может занять больше времени, чем предполагалось изначально. О любом необходимом продлении срока мы уведомим вас письменно.
Мы стремимся дать содержательный окончательный ответ в течение тридцати (30) рабочих дней по календарю ОАЭ с момента подтверждения получения жалобы. Если дать окончательный ответ в этот срок невозможно, мы письменно сообщим вам о причинах и приведём уточнённый график. В окончательном ответе будут изложены наши выводы и их обоснование, предлагаемые нами способы урегулирования (если таковые имеются), а также возможности дальнейшей передачи жалобы на рассмотрение, если вы останетесь неудовлетворены.
Если вы останетесь неудовлетворены нашим окончательным ответом, вы вправе передать жалобу на рассмотрение компетентного внешнего органа — в зависимости от её предмета:
Мы ведём реестр жалоб, в котором фиксируются дата получения, заявитель, предмет жалобы, ход рассмотрения, результат и принятые меры. Реестр ежеквартально анализируется высшим руководством, чтобы выявлять системные проблемы и повышать качество нашего обслуживания.
Polaris не применяет наказаний или ответных мер к лицам, добросовестно подавшим жалобу. Жалобы рассматриваются конфиденциально внутри фирмы и доводятся до сведения сотрудников только в объёме, необходимом для рассмотрения. Если жалоба содержит сообщение о предполагаемой незаконной деятельности, могут применяться дополнительные меры защиты в соответствии с Программой защиты информаторов ОАЭ и Федеральным законом-декретом № 31 от 2021 года.
Polaris вправе время от времени вносить изменения в настоящие Условия. Изменённые Условия вступают в силу с момента их публикации на Сайте; при этом изменение, существенно ухудшающее положение Клиента, не применяется к текущим проектам до ближайшей даты продления либо до истечения предварительного письменного уведомления за тридцать (30) дней — в зависимости от того, что наступит раньше. Продолжение использования Сайта Клиентом после публикации изменённых Условий означает их принятие.
Polaris не несёт ответственности за неисполнение или просрочку исполнения своих обязательств в той мере, в какой они вызваны обстоятельствами, находящимися вне её разумного контроля, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, войну, терроризм, пандемию, гражданские беспорядки, государственные ограничения, вмешательство регуляторов, сбои в работе банковских или телекоммуникационных систем, а также отказы коммунальных служб или сторонних поставщиков услуг.
19.1. Настоящие Условия, Соглашение о ведении дела, а также любые внедоговорные обязательства, возникающие из них или в связи с ними, регулируются и толкуются в соответствии с федеральным законодательством Объединённых Арабских Эмиратов и законодательством эмирата Дубай, действующим на его территории.
19.2. Стороны безотзывно подчиняются исключительной юрисдикции Судов Дубая (далее — «Суды Дубая») при разрешении любого спора, разногласия или требования, возникающего из настоящих Условий или Соглашения о ведении дела либо в связи с ними. При этом Polaris вправе по своему единоличному усмотрению возбудить разбирательство в любом ином суде надлежащей юрисдикции в целях исполнения судебного решения или взыскания причитающихся сумм.
19.3. Ничто в настоящем разделе не затрагивает императивные нормы законодательства ОАЭ, которые относят разрешение спора к исключительной компетенции иного органа.
20.1. Полнота соглашения. Настоящие Условия вместе с любым Соглашением о ведении дела и упомянутыми в них политиками составляют полное соглашение между сторонами по его предмету и заменяют собой все предшествующие соглашения, заверения и договорённости.
20.2. Делимость положений. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано компетентным органом недействительным, незаконным или не подлежащим принудительному исполнению, остальные положения сохраняют полную силу и действие.
20.3. Отсутствие отказа от прав. Неосуществление или задержка осуществления Polaris какого-либо права не означает отказа от этого права.
20.4. Уступка прав. Клиент не вправе уступать или передавать свои права или обязанности по настоящим Условиям без нашего предварительного письменного согласия. Polaris вправе уступать свои права и обязанности или передавать их исполнение на субподряд любому аффилированному лицу или правопреемнику.
20.5. Отсутствие прав у третьих лиц. Лицо, не являющееся стороной настоящих Условий, не вправе требовать принудительного исполнения какого-либо их положения.
20.6. Язык. Настоящие Условия принимаются на английском языке. Переводы на другие языки предоставляются исключительно для удобства; при наличии расхождений преимущественную силу имеет английская версия.