Настоящие Условия регулируют использование polaris.ae и любые профессиональные отношения с Polaris Corporate Services FZ-LLC. Они содержат положения о приемлемом использовании, конфиденциальности, ограничении ответственности, процедуре рассмотрения жалоб и применимом праве.
В настоящих Условиях обслуживания (далее — «Условия»), если из контекста не следует иное:
Ссылки на законодательство ОАЭ включают любые подзаконные акты, изданные на основании такого законодательства, и любое его изменение, замену или повторное принятие.
Polaris Corporate Services FZ-LLC — регулируемый поставщик трастовых и корпоративных услуг, обладающий лицензией TCSP, выданной Министерством экономики и туризма ОАЭ, и коммерческой Лицензией на услуги (№ 47005949), выданной Управлением Экономической зоны Рас-эль-Хаймы (RAKEZ). Наша операционная база — Дубайский международный финансовый центр (DIFC); наш зарегистрированный офис — S18W1002, ангар № 18, индустриальная свободная зона Аль-Хулайла, Рас-эль-Хайма, Объединённые Арабские Эмираты.
Polaris является Designated Non-Financial Business or Profession (DNFBP) для целей Федерального закона-декрета № 20 от 2018 года о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма и незаконных организаций (с изменениями) и в этом качестве находится под надзором Министерства экономики ОАЭ.
3.1. Получая доступ к Сайту, просматривая его или используя, вы принимаете настоящие Условия в полном объёме и соглашаетесь быть связанными ими. Если вы не принимаете настоящие Условия в полном объёме, вы обязаны немедленно прекратить использование Сайта.
3.2. Сайт и Услуги предназначены для использования профессиональными клиентами, семейными офисами, основателями, корпоративными контрагентами и их уполномоченными советниками. Сайт не предназначен для розничных потребителей, и Услуги не предлагаются им, в любой юрисдикции, в которой такое предложение требовало бы дополнительного лицензирования, которым Polaris не обладает.
3.3. Привлекая нас для оказания Услуг, вы заверяете, что обладаете полной правоспособностью и полномочиями делать это от своего имени или от имени любого лица, которое вы намерены представлять, и что это не нарушает применимого к вам закона, нормативного акта или договорного ограничения.
4.1. Услуги включают, помимо прочего: регистрацию компаний в материковых и свободных зонах ОАЭ; трастовые услуги (номинальный директор, номинальный акционер, доверительный собственник, зарегистрированный агент, корпоративный секретарь); учреждение и администрирование трастов и фондов; регистрацию по корпоративному налогу и подачу деклараций; документацию по трансфертному ценообразованию; соблюдение требований по НДС и акцизам; бухгалтерский учёт, ведение книг, расчёт заработной платы (WPS) и консультирование уровня CFO; услуги резидентской визы и миграции, включая программы Golden Visa ОАЭ и гражданства за инвестиции; а также связанные консультационные проекты в Объединённых Арабских Эмиратах, на Кипре и в Швейцарии.
4.2. Описания Услуг на Сайте носят общий характер. Конкретный объём, результаты работ, сроки, исключения и гонорары, применимые к любому проекту, устанавливаются в письменном Соглашении о ведении дела, подписанном обеими сторонами.
4.3. За исключением прямо указанных случаев, Polaris не предоставляет юридических заключений, отнесённых к компетенции адвокатов, лицензированных по Федеральному закону № 23 от 1991 года, аудиторских отчётов, отнесённых к компетенции аудиторов, лицензированных по Федеральному закону-декрету № 41 от 2023 года, либо инвестиционных консультаций в смысле положений Управления по ценным бумагам и сырьевым товарам ОАЭ. Когда Клиенту требуются такие услуги, Polaris представит Клиента квалифицированным сторонним поставщикам; привлечение любого такого третьего лица является прямым договором между Клиентом и третьим лицом.
5.1. Никакой проект по Услугам не образуется посещением Сайта, отправкой контактной формы, обменом электронной перепиской или участием в ознакомительном звонке. Проект образуется только при подписании Соглашения о ведении дела как Polaris, так и Клиентом, завершении надлежащей проверки Клиента к нашему удовлетворению и (где применимо) получении любого аванса или первоначального гонорара.
5.2. В случае противоречия между настоящими Условиями и Соглашением о ведении дела Соглашение о ведении дела имеет преимущественную силу в отношении охватываемых им Услуг.
5.3. Изменения Соглашения о ведении дела должны быть согласованы в письменной форме обеими сторонами.
6.1. Гонорары за Услуги установлены в применимом Соглашении о ведении дела. Если не согласовано иное, гонорары указываются без НДС, без расходов третьих лиц (включая государственные, регуляторные, регистрационные и переводческие сборы), без банковских комиссий и без накладных расходов.
6.2. Счета подлежат оплате в течение четырнадцати (14) календарных дней с момента выставления, если не указано иное. Оплата производится в дирхамах ОАЭ (AED) банковским переводом на счёт, указанный в соответствующем счёте.
6.3. Polaris оставляет за собой право начислять проценты на просроченные суммы по ставке полтора процента (1,5 %) в месяц, начисляемые ежедневно с даты наступления срока оплаты до даты платежа, а также приостанавливать Услуги в отношении просроченных счетов при условии предварительного письменного уведомления.
6.4. Однажды уплаченные гонорары не подлежат возврату, за исключением объёма, прямо предусмотренного Соглашением о ведении дела или требуемого императивными положениями права ОАЭ.
7.1. Клиент заверяет Polaris и обязуется перед ней, что: (i) вся информация, документы и идентификационные данные, предоставленные Polaris, являются достоверными, актуальными, точными и полными; (ii) Клиент является бенефициарным владельцем любых средств или активов, являющихся предметом Услуг, либо обладает законными полномочиями действовать в их отношении; (iii) источник средств и источник благосостояния, связанные с проектом, получены от законной деятельности; и (iv) Клиент не является санкционированным лицом в смысле пункта 14 ниже.
7.2. Клиент незамедлительно письменно уведомляет Polaris о любом изменении ранее предоставленной информации, включая любое изменение бенефициарного владения, контроля, зарегистрированного адреса, уполномоченного подписанта, места проживания, налогового резидентства, гражданства, регуляторного статуса или санкционной экспозиции.
7.3. Клиент сотрудничает с Polaris при выполнении обязанностей по надлежащей проверке Клиента (CDD), усиленной проверке (EDD) и постоянному мониторингу, как более подробно изложено в нашем Уведомлении об AML и надлежащей проверке клиента. Непредоставление запрошенной информации может повлечь приостановление или прекращение Услуг.
8.1. Polaris, а также её должностные лица, работники и подрядчики строго конфиденциально хранят всю информацию и документы Клиента и не раскрывают их какому-либо третьему лицу, за исключением: (i) при наличии предварительного письменного согласия Клиента; (ii) когда это требуется для оказания Услуг (например, государственным регистраторам, банковским партнёрам, аудиторам); (iii) когда это требуется законом, нормативным актом или постановлением компетентного суда или регулятора (включая сообщения о подозрительных операциях по Федеральному закону-декрету № 20 от 2018 года); либо (iv) профессиональным советникам, связанным обязанностью конфиденциальности.
8.2. Обязательства по конфиденциальности сохраняют силу после прекращения проекта.
9.1. Весь контент Сайта, включая тексты, графику, иллюстрации, фотографии, логотипы, товарные знаки, знаки обслуживания, программное обеспечение и их компиляцию (далее — «Контент Polaris»), является собственностью Polaris или её лицензиаров и охраняется в соответствии с Федеральным законом-декретом ОАЭ № 38 от 2021 года об авторском праве и смежных правах и применимыми международными договорами.
9.2. Вам предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая, отзывная лицензия на доступ к Контенту Polaris и его просмотр исключительно в личных, некоммерческих, информационных целях. Любое иное использование — включая воспроизведение, распространение, публичный показ, изменение, производные произведения, фрейминг, скрапинг или коммерческую эксплуатацию — строго запрещено без нашего предварительного письменного согласия.
9.3. Наименование и логотип Polaris, а также товарные знаки лицензиаров Polaris не могут использоваться без нашего (или их) прямого письменного разрешения.
10.1. Сайт предоставляется в информационных целях. Он не является предложением оказания Услуг в любой юрисдикции, в которой такое предложение неправомерно.
10.2. Получая доступ к Сайту или используя его, вы также принимаете изложенные ниже обязательства приемлемого использования, которые являются частью настоящих Условий. Эти обязательства применяются в дополнение к применимому праву ОАЭ, включая Федеральный закон-декрет № 34 от 2021 года о борьбе со слухами и киберпреступностью и Федеральный закон-декрет № 46 от 2021 года об электронных транзакциях и доверительных услугах.
Настоящая Политика приемлемого использования определяет поведение, ожидаемое от каждого посетителя polaris.ae. Она включена путём ссылки в наши Условия обслуживания. Получая доступ к Сайту или используя его, вы соглашаетесь соблюдать настоящую Политику. Если вы не согласны, вы не должны использовать Сайт.
Вы можете получать доступ к Сайту, чтобы: (i) читать, просматривать и загружать Контент Polaris в личных, некоммерческих, информационных целях; (ii) добросовестно общаться с Polaris по предоставляемым нами контактным каналам; (iii) размещать ссылки на страницы Polaris со своего собственного некоммерческого сайта на основе добросовестного использования при условии, что вы не искажаете свои отношения с Polaris; и (iv) распечатывать или сохранять копии Контента Polaris для собственного использования.
Вы не вправе, и не вправе разрешать любому иному лицу:
Вы не вправе в связи с Сайтом или любой системой Polaris:
Все права интеллектуальной собственности на Сайт и Контент Polaris остаются за Polaris или её лицензиарами. Использование, превышающее объём, разрешённый в Разделе 2, или нарушающее эти права, запрещено.
Доступ к Сайту не может осуществляться любым лицом или от его имени, которое является объектом санкций, введённых Советом Безопасности Организации Объединённых Наций, Объединёнными Арабскими Эмиратами (включая Локальный перечень целевых финансовых санкций ОАЭ), Европейским союзом, Соединённым Королевством (HM Treasury) или Соединёнными Штатами (OFAC), либо которое обычно проживает в любой юрисдикции, в отношении которой Polaris ограничена в оказании услуг. Polaris оставляет за собой право блокировать доступ от любого такого лица или юрисдикции.
Polaris оставляет за собой право без уведомления и по своему единоличному усмотрению: (i) удалять любой контент, загруженный или сообщённый с нарушением настоящей Политики; (ii) блокировать или отзывать доступ к Сайту от любого пользователя, устройства или сети, в отношении которых установлено нарушение настоящей Политики; (iii) сохранять и раскрывать информацию правоохранительным или регуляторным органам при наличии разумных оснований полагать, что нарушение связано с противоправным поведением; и (iv) обращаться за обеспечительными мерами, возмещением убытков и иными средствами правовой защиты в Суды Дубая или любой иной суд надлежащей юрисдикции.
Если вам станет известно о любом злоупотреблении Сайтом, включая любую уязвимость безопасности, фишинговую кампанию, выдающую себя за Polaris, или несанкционированное воспроизведение Контента Polaris, просьба незамедлительно уведомить нас по адресу legal@polaris.ae. Ответственное раскрытие выявленных проблем безопасности приветствуется и будет подтверждено.
Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц и упоминания контента третьих лиц (включая порталы регуляторов, такие как EmaraTax и goAML). Такие ссылки и упоминания предоставляются исключительно для удобства. Polaris не одобряет, не контролирует и не принимает на себя ответственности за контент, точность, безопасность или практику конфиденциальности любого сайта третьего лица. Доступ к любому сайту третьего лица и его использование осуществляются на ваш собственный риск и регулируются собственными условиями использования такого сайта.
12.1. Отказ от ответственности за информацию. Информация на Сайте предоставляется «как есть» и «по доступности», исключительно в общеинформационных целях. Она не является юридической, налоговой, бухгалтерской, финансовой или инвестиционной консультацией и не должна использоваться в качестве замены консультации применительно к конкретным обстоятельствам Клиента. Polaris не делает каких-либо заверений или гарантий, явных или подразумеваемых, относительно точности, полноты, своевременности, пригодности для цели или ненарушения прав в отношении любой информации на Сайте.
12.2. Ограничение ответственности. В максимально допустимых применимым правом ОАЭ пределах Polaris (включая её должностных лиц, работников, участников и аффилированных лиц) ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности перед любым лицом за: (i) любые косвенные, случайные, последующие, специальные, штрафные или показательные убытки; (ii) любую утрату прибыли, дохода, бизнеса, деловой репутации, ожидаемой экономии, возможности, данных или использования; либо (iii) любые убытки, возникающие из опоры на информацию на Сайте или на информацию, сообщённую иначе чем в рамках обязывающего Соглашения о ведении дела.
12.3. Совокупный предел. Совокупная ответственность Polaris, возникающая из или в связи с любыми Услугами, оказанными по Соглашению о ведении дела, не превышает сумму, равную профессиональным гонорарам, фактически уплаченным Polaris соответствующим Клиентом по соответствующему Соглашению о ведении дела в течение двенадцати (12) месяцев, непосредственно предшествующих событию, послужившему основанием ответственности, за исключением ответственности, которая не может быть законно ограничена по праву ОАЭ.
12.4. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность за мошенничество, умышленное недобросовестное поведение или любую иную ответственность, которая не может быть законно исключена или ограничена по праву ОАЭ.
13.1. Клиент возмещает и ограждает Polaris, её должностных лиц, работников и аффилированных лиц от всех убытков, ущерба, расходов, претензий, требований, регуляторных штрафов и разумных юридических издержек (далее — «Убытки»), возникающих из или в связи с: (i) любым нарушением Клиентом настоящих Условий или любого Соглашения о ведении дела; (ii) любой неточной, вводящей в заблуждение или неполной информацией, предоставленной Клиентом; (iii) любым противоправным поведением Клиента; либо (iv) любой претензией третьего лица, возникающей из использования Клиентом результатов работ, предоставленных Polaris.
13.2. Настоящее возмещение действует в дополнение к, а не вместо любых иных прав или средств правовой защиты, доступных Polaris.
14.1. Polaris не вступает в отношения с лицом или организацией, и Клиент соглашается, что он не является лицом или организацией, которое является объектом: (i) Сводного санкционного перечня Организации Объединённых Наций; (ii) Локального перечня целевых финансовых санкций ОАЭ, ведущегося в соответствии с Решением Кабинета министров № 74 от 2020 года; (iii) Перечня специально обозначенных лиц Управления по контролю за иностранными активами (OFAC) Министерства финансов США; (iv) Сводного санкционного перечня Казначейства Её Величества Соединённого Королевства; либо (v) Сводного перечня финансовых санкций Европейского союза (совместно — «Санкционированные лица»).
14.2. Polaris сохраняет за собой абсолютное право отказать в начале, приостановить или прекратить любой проект и сообщить в Подразделение финансовой разведки ОАЭ, когда ей известно или имеются разумные подозрения, что Клиент, любой бенефициарный владелец, любой контрагент или любой источник либо назначение средств является Санкционированным лицом или связан с ним.
15.1. Polaris может приостановить или прекратить оказание Услуг и отозвать доступ к Сайту с немедленным вступлением в силу по письменному уведомлению в случае: (i) существенного нарушения Клиентом настоящих Условий или любого Соглашения о ведении дела; (ii) неуплаты гонораров по истечении тридцати (30) дней с даты наступления срока оплаты; (iii) вступления Клиента в процедуры несостоятельности, ликвидации, банкротства или аналогичные процедуры; (iv) выявления санкционной, уголовной или регуляторной экспозиции в отношении Клиента; либо (v) непрохождения Клиентом или необновления надлежащей проверки Клиента к нашему удовлетворению.
15.2. Любая сторона может прекратить любое Соглашение о ведении дела по своему усмотрению с соблюдением указанного в нём срока уведомления, либо при отсутствии такого указания — с предварительным письменным уведомлением за тридцать (30) дней.
15.3. Прекращение не затрагивает любые права или обязанности, возникшие до прекращения, а также любые положения настоящих Условий, призванные сохранять силу после прекращения, включая, помимо прочего, пункты 8, 9, 12, 13 и 18.
Polaris привержена справедливому, оперативному и конфиденциальному рассмотрению жалоб клиентов, потенциальных клиентов и иных лиц, затронутых нашими Услугами. Настоящий раздел описывает, как подать жалобу, какую информацию предоставить и как мы будем реагировать. Он заменяет любую ранее действовавшую отдельную Политику рассмотрения жалоб и является частью настоящих Условий.
Polaris Corporate Services FZ-LLC привержена справедливому, оперативному и конфиденциальному рассмотрению жалоб. Настоящая Процедура рассмотрения жалоб устанавливает, как клиент, потенциальный клиент или иное лицо может подать нам жалобу, как мы будем её рассматривать и какие сроки вы можете ожидать.
Настоящая процедура применяется к жалобам в отношении: поведения любого работника, должностного лица или представителя Polaris; качества, своевременности или точности любой Услуги, которую мы оказали или на которую дали ценовое предложение; нашего выставления счетов, гонораров или возвратов; нашего обращения с персональными данными; нашего сайта; либо любого иного вопроса, относящегося к Polaris.
Жалоба может быть подана в письменной форме по любому из следующих каналов:
Если жалоба сначала подана устно, мы попросим вас подтвердить её в письменной форме, чтобы существо жалобы было зафиксировано точно.
Чтобы мы могли эффективно провести рассмотрение, просьба указать в жалобе:
Мы подтвердим получение вашей жалобы в письменной форме в течение пяти (5) рабочих дней ОАЭ. Подтверждение укажет лицо Polaris, назначенное для рассмотрения (далее — «Ответственный за жалобу»), изложит дальнейшие шаги и предоставит ориентировочный график.
Ответственный за жалобу проведёт справедливое и соразмерное рассмотрение вопроса, включая изучение относящихся к делу файлов и переписки и, где это уместно, опрос вовлечённого персонала. В ходе рассмотрения мы можем запросить у вас дополнительную информацию. Мы будем разумно информировать вас о ходе.
Когда жалоба касается сложного вопроса или требует вклада третьих лиц (например, банка, регулятора или внешнего юрисконсульта), рассмотрение может занять больше времени, чем первоначально предполагалось. Мы письменно уведомим вас о любом необходимом продлении.
Мы стремимся предоставить содержательный окончательный ответ в течение тридцати (30) рабочих дней ОАЭ с момента подтверждения получения. Когда окончательный ответ не может быть выдан в этот срок, мы напишем вам с объяснением причин и предоставлением пересмотренного графика. Окончательный ответ изложит наши выводы, наше обоснование, предлагаемые нами средства защиты (при наличии) и ваши варианты дальнейшей эскалации, если вы остаётесь неудовлетворёнными.
Если вы остаётесь неудовлетворёнными нашим окончательным ответом, вы можете иметь право эскалировать вашу жалобу в компетентный внешний орган в зависимости от предмета:
Мы ведём реестр жалоб, фиксирующий дату получения, заявителя, предмет, рассмотрение, результат и принятые меры. Реестр ежеквартально пересматривается высшим руководством для выявления тематических вопросов и улучшения нашего обслуживания.
Polaris не будет наказывать или применять ответные меры в отношении любого лица за подачу жалобы добросовестно. Жалобы рассматриваются конфиденциально внутри фирмы и раскрываются только на основе принципа необходимого знания. Когда жалоба включает сообщение о предполагаемой незаконной деятельности, могут применяться отдельные меры защиты в соответствии с Программой защиты информаторов ОАЭ и Федеральным законом-декретом № 31 от 2021 года.
Polaris может время от времени изменять настоящие Условия. Изменённые Условия вступают в силу после публикации на Сайте, при условии что любое изменение с существенным неблагоприятным влиянием на Клиента не применяется к текущим проектам до следующей даты продления или по истечении предварительного письменного уведомления за тридцать (30) дней, в зависимости от того, что наступит раньше. Продолжение использования Клиентом Сайта после публикации изменённых Условий означает их принятие.
Polaris не несёт ответственности за любое неисполнение или задержку в исполнении своих обязательств в той мере, в какой это вызвано обстоятельствами вне её разумного контроля, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, войну, терроризм, пандемию, гражданские беспорядки, государственные ограничения, регуляторное вмешательство, нарушение работы банковских или телекоммуникационных систем либо отказ коммунальных служб или сторонних поставщиков услуг.
19.1. Настоящие Условия, Соглашение о ведении дела и любые внедоговорные обязательства, возникающие из них или в связи с ними, регулируются и толкуются в соответствии с федеральными законами Объединённых Арабских Эмиратов и законами эмирата Дубай, применимыми в нём.
19.2. Стороны безотзывно подчиняются исключительной юрисдикции Судов Дубая (далее — «Суды Дубая») для урегулирования любого спора, разногласия или требования, возникающего из настоящих Условий или любого Соглашения о ведении дела или в связи с ними, при условии что Polaris может по своему единоличному усмотрению возбуждать разбирательство в любом ином суде надлежащей юрисдикции в целях исполнения судебного решения или взыскания причитающихся сумм.
19.3. Ничто в настоящем пункте не затрагивает любые императивные положения права ОАЭ, наделяющие исключительной юрисдикцией иной форум.
20.1. Полнота соглашения. Настоящие Условия вместе с любым Соглашением о ведении дела и упомянутыми в них политиками составляют полное соглашение между сторонами в отношении предмета и заменяют все предшествующие соглашения, заверения и договорённости.
20.2. Делимость. Если любое положение настоящих Условий признано компетентным органом недействительным, незаконным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу и действие.
20.3. Отсутствие отказа. Никакое неисполнение или задержка Polaris в осуществлении любого права не действует как отказ от него.
20.4. Уступка. Клиент не вправе уступать или передавать свои права или обязанности по настоящим Условиям без нашего предварительного письменного согласия. Polaris вправе уступать или передавать на субподряд свои права и обязанности любому аффилированному лицу или правопреемнику.
20.5. Отсутствие прав третьих лиц. Лицо, не являющееся стороной настоящих Условий, не имеет права принудительно исполнять любое их положение.
20.6. Язык. Настоящие Условия издаются на английском языке. Переводы на другие языки предоставляются исключительно для удобства; в случае расхождения преимущественную силу имеет английская версия.