맨손에서 인가받은 TCSP까지: Polaris 이야기

출발점이 된 생각: 독립성을 하나의 서비스 모델로

2018년 UAE의 기업 서비스 시장은 두 가지 모델이 양분하고 있었습니다. 한쪽 끝에는 Trident, TMF Group, Vistra 같은 대형 다국적 신탁회사가 있었습니다. 체계적인 절차를 갖췄지만, 그만큼 가격도 비쌌고 고객과 자문가 사이의 거리도 멀었습니다. 다른 한쪽 끝에는 인가받지 않은 컨설턴트와 법인 설립 대행업체가 흩어져 있었습니다. 이들은 거래성 서비스를 제공했지만, 수탁 서비스나 명목 이사, 신탁 관리 같은 업무를 수행할 규제상의 권한은 없었습니다.

모하나드와 올레나는 그 빈틈을 보았습니다. 모든 고객이 창업자와 직접 일할 수 있을 만큼 규모는 작으면서도, 라이선스가 필요한 업무를 수행할 만큼 제대로 인가받은 회사 말입니다. 수탁자로 일하고, 명목 서비스를 제공하며, DIFC와 ADGM에서 등록 대리인으로 일하는 회사입니다. 그들이 내세운 것은 규모가 아니라 깊이였습니다.

저희는 낯선 환경에서 믿고 의지할 수 있는 동반자가 되어 드립니다.— 올레나 키슬라, 공동 창업자, Polaris Corporate Services

두 사람의 보완적인 역량, 하나의 운영 체계

이 파트너십이 잘 굴러가는 까닭은, 두 창업자가 서로 다르면서도 맞물리는 영역을 맡고 있기 때문입니다. UAE 인가 개인 공증인(라이선스 번호 47005949)이자 회사의 법무 책임자인 모하나드는 고객 자문을 이끕니다. 기업 구조 설계, M&A 거래, 국제 조세 계획, 그리고 여러 나라에 걸친 수탁 거버넌스가 그 범위입니다. 그의 일은 회사가 밖으로 보이는 얼굴입니다. 구조 분석, 법률적 입지 설정, 그리고 첫 상담부터 이후의 지속 관리까지 이어지는 고객 관계가 모두 여기에 속합니다.

대표인 올레나는 운영 기반을 책임집니다. 자문이 가능하도록 받쳐주는 모든 일입니다. 기업 비서 업무, AML 컴플라이언스 거버넌스, 고객 온보딩 절차, 여러 관할권에 걸친 규제 당국과의 관계, 그리고 인가받은 TCSP가 규제 당국과 좋은 관계를 유지하도록 떠받치는 일상 행정이 모두 그 몫입니다. 고객 업무에서는 회사 비서(Company Secretary)로 직접 나섭니다. 누군가에게 떠넘긴 역할이 아니라 책임자가 직접 맡는 역할입니다.

이 역할 분담은 의도된 것입니다. 대다수 기업 서비스 제공자에서는 고객에게 자문하는 사람과 규제 준수를 관리하는 사람이 다릅니다. Polaris에서는 두 기능 모두 같은 두 사람에게 보고됩니다. 그래서 고객이 받는 자문은 언제나 그것을 실행할 때의 운영 현실과 규제 현실을 반영합니다.

혁신이 저희가 나아가는 동력이며, 고객은 그 영감을 지피는 불씨입니다.— 모하나드 알메스할, 공동 창업자, Polaris Corporate Services

숫자가 말하는 것: 8년에 걸쳐 쌓인 신뢰

1,000명이 넘는 고객을 자문했고, 200개가 넘는 회사를 설립했습니다. UAE 내 40여 개의 자유구역을 아우르고, UAE와 키프로스, 스위스에 걸친 세 관할권 플랫폼을 갖췄습니다. 8년에 걸쳐 쌓인 이 숫자는 특정한 종류의 성장을 보여줍니다. 기술 스타트업의 폭발적인 확장이 아니라, 평판과 소개, 재의뢰로 꾸준히 불어나는 전문 서비스 회사의 성장입니다.

Meydan Gold Partner 인증은 받을 수 있는 가장 높은 파트너십 등급으로, 고객에게 우선 처리, 우대 요율, 전담 관계 관리자를 제공합니다. ADGM 등록 대리인 자격을 통해 Polaris는 아부다비 국제금융구역 내 회사들의 법정 대리인으로 활동할 수 있습니다. 개인 공증인 라이선스는 시장의 기업 서비스 제공자 중 직접 제공할 수 있는 곳이 드문 역량까지 더해줍니다.

TCSP 라이선스: 왜 중요한가

UAE 경제관광부가 발급하는 신탁 및 기업 서비스 제공자(TCSP) 라이선스는, Polaris를 시장에서 활동하는 대다수 기업 서비스 제공자와 구분 짓는 규제상의 자격입니다. 이 라이선스가 없으면 어떤 회사도 합법적으로 수탁자로 일하거나, 명목 주주 서비스를 제공하거나, DIFC와 ADGM 법인의 등록 대리인이 될 수 없습니다. 이 라이선스에는 의무도 따릅니다. 연례 감사, 지속적인 AML 컴플라이언스 보고, 전문직 배상책임 보험이 그것입니다. 이런 의무가 Polaris가 제공할 수 있는 서비스 둘레에 일종의 규제 해자를 만듭니다.

고객에게 이 라이선스는 곧 책임을 뜻합니다. 인가받은 TCSP는 인가받지 않은 제공자가 받지 않는 규제 감독을 받습니다. 컴플라이언스 실패, 수탁 의무를 둘러싼 분쟁, 명목 약정의 정당성에 대한 의문처럼 무언가 잘못되었을 때, 규제 체계는 비규제 관계에는 없는 구제 수단을 제공합니다. 이것은 이론에 그치는 차이가 아닙니다. 수백 명의 컨설턴트가 "법인 설립" 서비스를 내세우는 시장에서, 누가 수탁 업무를 수행할 권한을 인가받았는지는 고객이 반드시 확인해야 할 가장 중요한 자격입니다.

"책임자가 직접 이끈다"는 말의 진짜 의미

이 표현은 웹사이트와 고객 발표 자료에 등장하지만, 실제로는 무엇을 뜻할까요? 첫 상담을 맡은 사람이 곧 지주 구조를 설계하고, 세무 상황을 검토하며, 거버넌스 계약서를 작성하고, 은행 관계를 관리하고, 목요일 밤 10시에 급한 질문이 들어와도 전화를 받는 사람이라는 뜻입니다. 후배 직원에게 넘기는 일이 없습니다. 고객과 전문가 사이에 끼어 있는 담당 관리자도 없습니다.

이 모델에는 한계가 있습니다. 두 사람의 하루에 주어진 시간은 정해져 있기 때문입니다. 그러나 품질에는 하한선이 없습니다. 모든 고객 관계가 창업자의 직업적 평판, 규제상의 입지, 그리고 개인적 헌신을 온전히 짊어집니다. 이 회사를 거쳐 간 1,000명이 넘는 고객은 한 사람 한 사람이 똑같이 직접적이고 고위급 수준의 응대를 받았기에 그렇게 모였습니다. 이 모델은 의도적으로 확장과는 거리가 멉니다. 그리고 바로 그 점이 핵심입니다.

여러 관할권을 아우르는 플랫폼

UAE, 키프로스, 스위스로 이어지는 세 관할권 플랫폼은 한 번에 출범한 것이 아니라 시간을 두고 쌓아 올린 것입니다. UAE 거점은 운영의 중심입니다. 자유구역과 내륙 법인 등록, 골든 비자 지원, VAT 컴플라이언스, 장부 기장, 그리고 수탁 서비스 전반이 이곳에서 이뤄집니다. 키프로스는 EU 시장 접근권, 12.5%의 법인세율, 그리고 IP Box 제도를 더해줍니다. 스위스는 칸톤 간 세제 경쟁, 견줄 데 없는 정치적 안정, 그리고 여전히 세계의 기준이 되는 은행 인프라를 보태줍니다.

여러 나라에 걸친 필요를 가진 고객에게, 그리고 그런 고객이 갈수록 늘고 있는데, 이 플랫폼은 구조 전체를 아우르는 단 하나의 자문 관계를 뜻합니다. 키프로스의 지주회사, 두바이의 운영 법인, ADGM의 역외 법인, DIFC의 가족 신탁이 모두 한곳에서 관리됩니다. 그것도 애초에 그 구조를 설계한 바로 그 두 책임자의 손에서 말입니다.

인프라로서의 언어

Polaris는 영어, 러시아어, 우크라이나어, 독일어, 아랍어, 히브리어, 튀르키예어로 일합니다. 이것은 마케팅용 강조점이 아니라 운영 인프라입니다. 우크라이나어 주주 계약서를 읽고, UAE의 ESR 신고 요건을 러시아어로 설명하며, 독일의 세무상 거주지 문제를 고객의 모국어로 논의할 수 있다는 것은, 서비스 제공자와 영어를 쓰지 않는 고객 사이에 흔히 끼어드는 통역 단계를 없앤다는 뜻입니다. 의사소통의 어긋남이 실제 규제 위험과 재무 위험으로 이어지는 시장에서, 언어 구사력은 사치가 아니라 위험을 줄이는 도구입니다.

러시아어와 우크라이나어를 모국어처럼 구사하는 올레나의 역량은 특히 중요한 의미를 가졌습니다. 2022년 이후 우크라이나와 러시아의 전문직이 두바이로 대거 이주하면서, CIS와 걸프 지역 사이의 언어적, 문화적, 규제적 거리를 메워줄 기업 서비스에 대한 수요가 생겨났습니다. Polaris는 이미 이 고객층을 맞을 준비가 되어 있었습니다. 시장 기회에 대한 반응이 아니라, 두 창업자가 어떤 사람인지에서 자연스럽게 뻗어 나온 결과였습니다.

일하는 원칙

은행과의 제휴도, 법무법인과의 결탁도, 소개 수수료도 없습니다. 이것은 바라는 모습을 적은 말이 아니라, 회사가 실제로 굴러가는 방식의 구조적 특징입니다. Polaris가 어떤 은행이나 법률 자문가, 자유구역을 추천할 때, 그 추천은 어느 제공자가 가장 높은 수수료를 주는지가 아니라 고객의 구체적인 필요에 무엇이 맞는지에 따라 정해집니다. 불투명한 소개 약정이 만연한 시장에서, 이 독립성은 1,000명이 넘는 고객이 8년 동안 이 회사에 보내온 신뢰의 바탕입니다.

투명성에 대한 약속은 가격에도 그대로 이어집니다. 모든 업무는 자세한 서비스 내역을 짚는 것에서 시작합니다. 무엇이 포함되고 무엇이 포함되지 않는지, 총비용이 얼마인지를 분명히 합니다. 숨은 수수료도, 업무가 끝난 뒤의 예상 밖 청구도, 사전 합의 없는 업무 범위 확대도 없습니다. 두 사람으로 이뤄진 회사가 다국적 신탁회사와 경쟁하는 방법이 바로 이것입니다. 규모가 아니라, 명료함과 빠른 대응, 그리고 고객 한 사람 한 사람의 결과에 직업적 평판을 건 창업자들의 흔들림 없는 책임으로 경쟁하는 것입니다.